Ország/régió és nyelv kiválasztása

Service App – Az Ön alkalmazása a szervizbejelentésekhez

Függetlenül attól, hogy műszaki problémáról, szoftverről, pótalkatrészről vagy karbantartási kérdésről van-e szó: a Szerviz alkalmazással és az ingyenes MyTRUMPF Account-tal bármikor gyorsan és egyszerűen el tudja küldeni a szervizüzeneteit a műszaki ügyfélszolgálatunknak. Ennek folyamata: egyszerűen válassza ki az érintett gépet vagy szoftvert és az üzenet okát, mellékeljen hozzá leírást, valamint fényképeket vagy videókat, és nevezzen meg egy kapcsolattartót. Ezután Ön és a kollégái mindig naprakészek a feldolgozás aktuális állapotáról – alkalmazáson vagy a MyTRUMPF ügyfélportálon keresztül.

Gyors & egyszerű

Spóroljon időt: minden szervizeset gyors bejelentése egyszerűen az alkalmazáson keresztül.

Rugalmas

Szervizbejelentések küldése bármikor a nap folyamán. Az éjszakai hívásokat másnap reggel dolgozzuk fel.

Közvetlen

Az eset kerülőutak nélkül közvetlenül az illetékes szerviztechnikushoz kerül, aki visszahívja Önt telefonon.

Átlátható

Visszajelzések valós időben az eset minden új fejleményénél. A szervizbejelentésekről szóló információk egy vállalat minden alkalmazás és MyTRUMPF használója számára rendelkezésre állnak.

Ilyen egyszerű a szerviz alkalmazás használata

Az alkalmazás letöltése a Google Play vagy Apple App Store áruházból.

Jelentkezzen be a MyTRUMPF hozzáférési adataival, vagy regisztráljon az alkalmazásban vagy a weboldalon.

Amint a hozzáférést megkapta, közvetlenül használhatja a szerviz alkalmazást.

Alkalmazás letöltése

Az összes funkció áttekintése

Szervizesetek jelentése és kezelése

Jelentse kényelmesen és gyorsan az alkalmazáson keresztül a gépeivel vagy a szoftverével kapcsolatos szervizeseteket. A nyitott szervizesetek vállalati szintű átláthatósága zökkenőmentes műszakátadást biztosít. Ilyen esetben egyszerűen adjon meg egy másik kapcsolattartót, akivel a TRUMPF majd felveszi a kapcsolatot.

Géppark áttekintése naplóval együtt

Tekintse meg TRUMPF gépparkja részleteit, és hozzon létre egy gépnaplót. A napló digitális jegyzetfüzetként szolgál a gépei számára, az adott géppel kapcsolatos események és információk dokumentálására. Így a gépei számára létrehozhat egy saját eseménynaplót – az egész vállalatra kiterjedően, az optimális átláthatóság és a papírmentes dokumentáció érdekében.

Karbantartások és javítások kezelése

Tekintse meg a karbantartással és javításokkal kapcsolatos információkat közvetlenül az alkalmazásban vagy a MyTRUMPF-on. Töltse le közvetlenül a karbantartási és javítási jelentéseket.

A TRUMPF által rendelt Eredeti alkatrészek nyomon követése

A TRUMPF szerviztechnikusa rendelt Önnek Eredeti alkatrészeket? Az integrált szállítási nyomon követés funkcióval lekérheti a megrendelés aktuális állapotát, és így pontosan tudja, hogy az alkatrész mikor érkezik meg Önhöz.

Műszaki útmutatók: útmutatás a hibák elhárításához

Ha a gépe vagy szoftvere egy adott hibakódot jelenít meg, akkor ezt a szervizeset bejelentésekor megadhatja. Sok esetben rendelkezésre áll egy műszaki útmutató, amelynek útmutatásai alapján a hibát saját maga kijavíthatja.

Visual Assistance: élő segítségnyújtás egy TRUMPF szerviztechnikustól

Vizuális támogatással digitálisan áthidaljuk az Ön és a szerviztechnikusaink közötti távolságot. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a vizuális támogatás révén gyors megoldást találjunk Önnel együtt a gép- vagy szoftverproblémája megoldására, olyan hatékony funkciókkal, mint például az élő nézetek vagy képek megosztása vagy befagyasztása.

További információ a legfontosabb funkciókhoz

Alkalmazás letöltése

Nem áll rendelkezésre mobiltelefon vagy tablet?

Semmi gond! Jelentse és kezelje a szerviz eseteit közvetlenül a MyTRUMPF-ban a számítógépéről.

Tudjon meg még többet

Küldje el csupán 5 lépésben a szervizbejelentést

1. Bejelentés okának megadása

Áll a gép? Vagy pótalkatrészt szeretne rendelni? Határolja körül a problémát a megadott kategóriákkal. 

2. Gép kiválasztása

Egy áttekintésben megtalálja valamennyi TRUMPF gépét és szoftver termékét. Válassza ki azt a gépet vagy szoftvert, amelyhez a bejelentést el szeretné küldeni.

3. Probléma leírása

Kérése egy rövid leírással vagy a megjelenített hibaszám megadásával még gyorsabban feldolgozható.

4. Képek vagy videók hozzáadása

Töltsön fel képeket az okostelefonjáról közvetlenül az alkalmazásba, így tegye szemléletessé a problémát a TRUMPF szerviztechnikusa számára.
 

5. Kapcsolattartó megadása

Mindjárt lejár a műszakja? Semmi gond. Írja be azt a személyt, akivel a TRUMPF felveheti a kapcsolatot.

Kész!

Így az eset létrehozása gyors, és csupán 5 lépésben lezárult.

Regisztráljon most ingyenesen a MyTRUMPF-ba.

A jövőben küldjön gyorsan & egyszerűen üzeneteket a szerviz alkalmazáson vagy a MyTRUMPF-on keresztül 

Most regisztrálok

Megjegyzés: kérjük, vegye figyelembe, hogy vannak olyan funkciók, amelyek (még) nem állnak rendelkezésre minden országban. Kérjük, ezzel kapcsolatban forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz.

Kapcsolat
Műszaki ügyfélszolgálat lézertechnika
Fax +36 29 999 101
E-mail

Műszaki ügyfélszolgálat szerszámgépek
Fax (06 29) 999 101
E-mail
Letöltések
Szolgáltatások
MyTRUMPF bejelentkezés Tudjon meg még többet Használati útmutató Tudjon meg még többet
Szerviz & kapcsolat