You have selected Magyarország. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Service App | TRUMPF

Service App – Az Ön alkalmazása a szervizbejelentésekhez

Függetlenül attól, hogy műszaki problémáról, szoftverről, pótalkatrészről vagy karbantartási kérdésről van-e szó: a Szerviz alkalmazással és az ingyenes MyTRUMPF Account-tal bármikor gyorsan és egyszerűen el tudja küldeni a szervizüzeneteit a műszaki ügyfélszolgálatunknak. Ennek folyamata: egyszerűen válassza ki az érintett gépet vagy szoftvert és az üzenet okát, mellékeljen hozzá leírást, valamint fényképeket vagy videókat, és nevezzen meg egy kapcsolattartót. Ezután Ön és a kollégái mindig naprakészek a feldolgozás aktuális állapotáról – alkalmazáson vagy a MyTRUMPF ügyfélportálon keresztül.

Gyors & egyszerű

Spóroljon időt: minden szervizeset gyors bejelentése egyszerűen az alkalmazáson keresztül.

Rugalmas

Szervizbejelentések küldése bármikor a nap folyamán. Az éjszakai hívásokat másnap reggel dolgozzuk fel.

Közvetlen

Az eset kerülőutak nélkül közvetlenül az illetékes szerviztechnikushoz kerül, aki visszahívja Önt telefonon.

Átlátható

Visszajelzések valós időben az eset minden új fejleményénél. A szervizbejelentésekről szóló információk egy vállalat minden alkalmazás és MyTRUMPF használója számára rendelkezésre állnak.

Ilyen egyszerű a szerviz alkalmazás használata

1

Az alkalmazás letöltése a Google Play vagy Apple App Store áruházból.

2

Jelentkezzen be a MyTRUMPF hozzáférési adataival, vagy regisztráljon az alkalmazásban vagy a weboldalon.

3

Amint a hozzáférést megkapta, közvetlenül használhatja a szerviz alkalmazást.

Alkalmazás letöltése

Alkalmazás letöltése

Küldje el 5 egyszerű lépésben a szervizbejelentést

TRUMPF Service App

  1. Gép kiválasztása
    Egy áttekintésben megtalálja valamennyi TRUMPF gépét. Válassza ki azt a gépet, amelyhez a bejelentést el szeretné küldeni.
  2. Bejelentés okának megadása
    Áll a gép? Vagy pótalkatrészt szeretne rendelni? Határolja körül a problémát a megadott kategóriákkal.
  3. Probléma leírása
    Kérése egy rövid leírással vagy a megjelenített hibaszám megadásával még gyorsabban feldolgozható.
  4. Képek hozzáadása
    Töltsön fel képeket az okostelefonjáról közvetlenül az alkalmazásba, így tegye szemléletessé a problémát a TRUMPF szerviztechnikusa számára.
  5. Kapcsolattartó megadása
    Mindjárt lejár a műszakja? Semmi gond. Írja be azt a személyt, akivel a TRUMPF felveheti a kapcsolatot.

Vessen egy pillantást az alkalmazásra

Service App, bejelentkezés
Service App, új eset létrehozása
Service App, eset részletei
Service App, eset áttekintése
- / -

Kis üzemzavarok önálló megszüntetése: a műszaki útmutatóval

Üzemzavar van a gépén? Számos kisebb hibaüzenethez a Service App műszaki útmutatója gyors segítséget tud nyújtani. Javaslatokat ad, hogyan tudja a felhasználó a problémát önállóan megszüntetni – teljesen várakozási idő nélkül. Így számos eset gyorsan, egyszerűen és helyszíni szerviz nélkül megoldható. Elsősorban a szolgálati időn kívül segít az útmutató az állásidőket lerövidíteni. Ehhez egyszerűen írja be a Service App-ba a vezérlésen kijelzett hibaszámot.

Alkalmazás letöltése

Kapcsolat
Műszaki ügyfélszolgálat lézertechnika
Fax +36 29 999 101
E-mail

Műszaki ügyfélszolgálat szerszámgépek
Fax (06 29) 999 101
E-mail
Letöltések
Szerviz & kapcsolat