在2012年7月的某個下午，我接到荷蘭樣機設備的客戶升級來電。作為當時的開發人員，亟需現場排除故障的同事。我沒有去父親的生日下午茶，而是收拾行裝，幾小時後就出差去了。即使相對缺乏對整個系統的經驗，也必須識別雷射器的技術問題。而且，我從未在潔淨室或是在客戶注視下以緊迫的時間壓力作業。最後，我確定是電氣裝置的故障並予以排除，使客戶能繼續試驗。
TRUMPF生產小組主管是做什麼的？
在TRUMPF，每個部件都是滿足極高品質要求的「高端」產品。如果在製造與安裝階段進行得不是非常順利，則需要團隊合作一起快速找到解決方案。我們詢問了Volker Metsch五個問題，他負責領導相關的TRUMPF生產團隊。
你在哪個時刻最勇敢？
你的工作內容有哪些？
我作為小組主管，負責驅動雷射器的總裝和全面調試。這包括下屬40位員工的紀律和技術管理，還有產品本身的日程和品質責任。而且我還兼任TLSM的能源管理責任人，負責子公司的DIN EN ISO 50001認證。
是什麼使你的工作如此有趣？你為何喜歡做這些？
我覺得，主要是「驅動雷射器」的工藝課題使我的工作如此有趣。其中涉及高要求產品，因此我的工作任務始終豐富多變，永遠不會無聊。
在TRUMPF工作有何特別之處？
對我來說，在TRUMPF工作的特別之處在於出色的同事們，和他們有著合作多年的默契。此外，在TRUMPF能研究他處無法企及的精彩工藝課題。而且我欣賞TRUMPF踐行作為家族企業的價值觀，員工對此擁有強烈認同感。
你認為，個人應具備哪些素質才能融入團隊？
最關鍵的是具備團隊協作能力和時刻學習新知識的心態。這並不是指要瞭解所有，而是注重擁有獲取日常任務所需資訊的相應動力和能力。
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