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資料保護 | TRUMPF

資料保護聲明

TRUMPF GmbH + Co. KG及其附屬公司(下稱為TRUMPF集團)感謝您對旗下公司、產品與服務的關注。在整個業務流程處理期間,我們注重保護您的個人資料。

TRUMPF GmbH + Co. KG是TRUMPF集團所有國外網站及其從屬網路應用程式的運營商。本資料保護聲明適用於所有由TRUMPF集團運營的網站以及TRUMPF集團內部其他的個人資料處理。其中不包括外部連結所指向的網頁。

我們將在下文中說明,您在訪問網站時我們會收集哪些資訊以及相關使用方式。此外,您可查看處理個人資料的常規資訊,例如在招聘流程、展會、活動以及註冊B2B平臺或開展行銷活動期間。

資料保護負責人

我們的資料保護負責人及其團隊解答資料保護相關主題的所有問題。

請將您的問題發送至下列電子郵件位址:privacy@trumpf.com或是發送給當地聯繫合作夥伴

個人資料

個人資料是涉及已識別或可識別出自然人的所有資訊。其中包括真名、地址、電話號碼與出生日期等資訊。與您的真實身份無直接關係的資訊——例如喜愛的網站或網頁使用者數量——不屬於個人資料。

您的權利

您有權根據法律規定要求我們披露、修正、刪除或限制個人資料相關內容。此外,我們將根據要求以規範、通用的機器可讀格式提供資料。如果我們是經您同意使用資料(例如註冊電子郵件新聞簡訊),則您可隨時撤銷同意。撤銷生效後,我們不再將您的資料用於此途。如果我們按照合法權益處理您的資料,您也可聯繫我們提出異議。在這種情況下我們無法再處理您的資料,除非有強制性保護需要以及充分的異議理由支援繼續保存,或是資料處理有利於履行法律要求。如果我們將個人資料用於直接推銷,您可隨時無理由反對資料處理。在這種情況下,我們不再將您的資料用於直接推銷。當然,您也可隨時聯繫負責的相關監督機構。

根據《歐盟資料保護基本條例》(DSGVO)第13條的補充資訊參見下文。

刪除資料

如果不再需要將您的資料用於上述用途(包括結算),則將予以刪除。請注意,每次刪除時將先鎖定資料,最後再延遲刪除,以防止意外刪除或是蓄意破壞可能。出於技術原因,必要時可能會在資料備份與服務鏡像中備份資料。如有必要,這些副本也會在專門技術延遲後予以刪除。

使用和傳送個人資料

我們僅出於下列目的 使用您提供的個人資料,例如網站技術管理或是為達成您的期望與要求,這通常是處理與您所簽訂的合同或是解答詢問。在我們的B2B平臺註冊時,資料將用於落實註冊,或是僅在法律容許的範圍內用於廣告用途。您可隨時發送短訊至下列位址拒絕廣告使用:DE.Kundenmarketing@de.trumpf.com.

禁止向TRUMPF集團以外的人員傳輸、銷售或以其他形式轉移個人資料,除非是出於合同處理/履行訂單合同服務,或是您已明確表示同意。

收集與處理個人資料

在日誌檔、透過搜尋引擎和表格可在使用網站時獲取資料。您在訪問網站時,我們的網頁伺服器出於系統安全原因,將預設長期保存請求電腦的連接資料、您所訪問的網頁、日期及訪問時長、所用瀏覽器與作業系統類型的識別資料以及跳轉至此的網站。除非自願,否則不會採集超出此範圍的個人資料(姓名、地址、電話號碼或電子郵件位址等),例如在註冊、問卷調查、有獎競答、履行合同或資訊詢問期間。所保存的資料用於網頁伺服器上的濫用追蹤,之後予以刪除。只要法律容許,上次登入的時間也會用於促銷目的。

有關Cookie使用的資訊

個人資料處理的範圍

我們在不同頁面上整合並使用Cookie以實現我們網站的某些功能與整合外部Web服務。所謂「Cookie」是指瀏覽器可以儲存在存取裝置上的小文字檔。這些文字檔包含特性字串,可以在您回到我們的網站時唯一識別瀏覽器。儲存Cookie檔的過程也被稱為「放置Cookie」。Cookie可以由網站本身或外部Web服務放置。

個人資料處理的法律依據

GDPR第6條第1款f項(合法權益)或GDPR第6條第1款a項或第9條第1款a項(同意)。

從稍後在該點中列出的Cookie表得出與哪個法律依據有關。

一般來說,針對基於合法權益收集的Cookie,我們的合法權益是確保我們的網站和整合在上面的服務正常工作(技術必要Cookie)。此外,Cookie可提升用戶友好性並實現個性化。合法權益同樣存在於有助於提高網頁及個人資料安全性的Cookie。對於前述Cookie,我們已在您的權益與我們的權益之間進行權衡。

只有當網站訪客同意使用Cookie時,我們才會借助Cookie技術分析與追蹤單個網站訪客。個性化廣告展示同樣只能在同意的情況下進行。

資料處理的目的

Cookie由我們的網站或外部Web服務放置,以使我們的網站維持完全正常工作、改善用戶友好性或追求經您同意的目的。Cookie技術也讓我們能夠根據假名(如個人或隨機ID)識別單個訪客,以便提供更多個性化服務。詳細資訊在下表中列出。

儲存時間

下面列出的Cookie儲存在您的瀏覽器中,直至被您刪除或儲存時間到期。對於工作階段Cookie,當工作階段過期時,Cookie將被刪除。詳細資訊在下表中列出:

Cookie說明

Trumpf.com與MyTrumpf.com

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
_gawww.trumpf.com該Cookie將使用者對應至ID,以便網路追蹤器能夠將使用者的操作合併到該ID下。   
PHPSESSIDwww.trumpf.comPHP Session Cookie合法權益SessionSession
language_isowww.trumpf.com使用者的語言喜好設定同意6個月配置
TrumpfCookiesAcceptedwww.trumpf.com儲存使用者的Cookie喜好設定合法權益6個月配置
backlink_referrerwww.trumpf.com用於為使用者提供轉到之前造訪頁面的合格的返回連結。(包括Teaser中上一頁的頁標題)同意Session配置
fe_typo_userwww.trumpf.com用於TYPO3前端登入的Authentication Cookie (Application Session Cookie)合法權益Session驗證

用於單一登入的客戶身分識別管理

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
JSESSIONIDidentity.trumpf.comJava-Session Cookie合法權益SessionSession
NSC_WT-MCjefoujuz.usvnqg.dpn_OBUidentity.trumpf.com該Cookie用於在有負載平衡器的情況下始終存取正確伺服器。合法權益2分鐘技術上必需
identity.trumpf.com使用者的語言喜好設定同意3天配置
commonAuthIdidentity.trumpf.com用於識別SSO Session的必需Cookie,參見https://docs.wso2.com/display/IS550/Authentication+Session+Persistence合法權益Session驗證
opbsidentity.trumpf.comOpenID Provider的Session Cookie (OP Browser state cookie)。為基於OpenID Connect的單一登入工作階段處理所需,參見https://medium.com/@piraveenaparalogarajah/openid-connect-sessionmanagement-dc6a65040cc合法權益Session驗證

易損件與原廠零件電子商店

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
RedirectURLwww.shop.trumpf.com與登入相關,包括登入後返回URL同意Session驗證
SecureSessionID-*www.shop.trumpf.com確保商店工作階段安全合法權益Session安全性
activeAccountPanelswww.shop.trumpf.com包括用於我的帳戶頁面的B2B特定邏輯。合法權益SessionSession
pgid-TRUMPF-TNLSitewww.shop.trumpf.com該Cookie儲存您造訪了哪個頁面。此為在網上商店中正常導航所需。合法權益SessionSession
sidwww.shop.trumpf.com我們藉助該Cookie儲存您將哪些產品放到了您的購物車裡以及當您在網上商店中造訪其他頁面時是否仍處於登入狀態。合法權益SessionSession

Docware線上目錄

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
JSESSIONIDexploded-drawings.trumpf.comJava-Session Cookie合法權益SessionSession
Docware_default_userIdexploded-drawings.trumpf.com 同意81年配置

沖裁模具電子商店和原廠零件電子商店

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
JSESSIONID.mytrumpf.comJava-Session Cookie合法權益SessionSession
saplb_*.mytrumpf.com用於SAP電子商店的Authentication Cookie合法權益SessionSession
_pk_id.*ecommerce.mytrumpf.com該Cookie用於識別訪客(例如當訪客已有使用中的工作階段時)和計算唯一訪客。同意2年追蹤
_pk_ses.*ecommerce.mytrumpf.com該Cookie用於計算造訪次數,方法是為每個新訪客分配一個ID並唯一對應訪客。同意2年追蹤
JSESSIONIDecommerce.mytrumpf.comJava-Session Cookie合法權益SessionSession

折彎模具電子商店

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
PHPSESSIDwww.mytrumpf.comPHP Session Cookie合法權益SessionSession
_pk_id.*www.mytrumpf.com該Cookie用於識別訪客(例如當訪客已有使用中的工作階段時)和計算唯一訪客。同意2年追蹤
_pk_ses.*www.mytrumpf.com該Cookie用於計算造訪次數,方法是為每個新訪客分配一個ID並唯一對應訪客。同意30分鐘追蹤
_pk_ref.*www.mytrumpf.comPiwik Tracking-Cookie同意6個月追蹤

培訓日程表

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
SKSIDwww.mytrumpf.com用於培訓日程表應用程式的 Session Cookie。確保購物籃對應。合法權益1天Session
_pk_id.*www.mytrumpf.com該Cookie用於識別訪客(例如當訪客已有使用中的工作階段時)和計算唯一訪客。同意2年追蹤
_pk_ses.*www.mytrumpf.com該Cookie用於計算造訪次數,方法是為每個新訪客分配一個ID並唯一對應訪客。同意30分鐘追蹤

beta.trumpf.com / easyprogramming.cloud

Cookie名稱伺服器用途法律依據儲存時間類型
_gabeta.trumpf.com該Cookie將使用者對應至ID,以便網路追蹤器能夠將使用者的操作合併到該ID下。同意2年追蹤
_gidbeta.trumpf.com該Cookie將使用者對應至ID,以便網路追蹤器能夠將使用者的操作合併到該ID下。同意1天追蹤
_gatbeta.trumpf.com該Cookie用於節制網路追蹤器的要求率。同意1分鐘配置
TrumpfCookiesAcceptedbeta.trumpf.com儲存使用者的Cookie喜好設定合法權益6個月配置

異議權、撤回同意與刪除

您可以根據您的需要將您的瀏覽器設定為一般性防止放置Cookie。然後您可以按情況決定接受Cookie或總是接受或拒絕Cookie。Cookie可用於不同目的,例如辨識您的存取裝置已經與我們的網站連線(持續性Cookie)或儲存最近查看的資訊(工作階段Cookie)。在您明確允許我們處理您的個人資料之後,您可以隨時撤回該同意。請注意:撤回前基於同意進行的處理的合法性不受撤回影響。

您可以隨時取消您的Cookie設定:隱私設定

Google Analytics

我們使用Google旗下的Google Analytics工具(Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;歐洲地區:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)。
Google Analytics處理您設備上保存的文字檔(所謂的「Cookie」),以便獲取您使用網頁的資訊。
Google代表我們使用這些資訊,由此提供網頁使用情況分析、網頁活動報告及其他服務。
透過「Cookie」收集的網頁使用資料通常傳輸並儲存在美國的Google伺服器用於分析。Google不會將您保存的資料與自身擁有的其他資料相關聯。
此外我們使用「anonymizeIP」隱匿功能。向美國Google伺服器傳輸IP位址之前,會在歐盟內進行截短。僅在少數情況下傳輸未截斷的IP位址,然後在美國伺服器上截短。

您可採用下列措施阻止處理:
您可設置瀏覽器,使其不再保存「Cookie」。當然,這會導致網站無法顯示全部功能。
此外,透過瀏覽器外掛程式可阻止Google收集資料。在此查看外掛程式:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-TW.
除了瀏覽器外掛程式,如需在使用智慧手機和平板電腦時阻止Google Analytics收集資料,可點擊 此處。由此設置阻止收集資料的Cookie。若使用其他設備或瀏覽器在此訪問我們的網站或是已刪除Cookie,則必須重新設置Cookie。

關於Google資料保護的詳細資訊可參見此處https://policies.google.com/privacy?hl=zh-TW.

Google Adwords Remarketing

我們使用Google旗下的Adwords Remarketing功能(Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;歐洲地區:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)。
透過Google Remarketing,您在訪問屬於Google顯示網路 (GND) 的網站時,僅會呈現您真正感興趣的產品。
為此,您的瀏覽器會儲存Cookie,以便再次訪問GND網站時加以辨別。透過網站使用情況分析,將為您呈現已瀏覽過或可能感興趣的產品廣告。

如需阻止保存再行銷Cookie,您可在此透過客製化廣告進行 http://www.google.com/settings/ads設置。此外,可按照NAI – 網路廣告促進會網站的說明進行操作 (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Google Adwords Conversion-Tracking

我們使用Google旗下的Adwords Conversion-Tracking功能(Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;歐洲地區:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)。
Google Conversion-Tracking可讓我們追蹤使用者調閱廣告後的操作。例如識別是否購買產品或是訂閱新聞資訊。透過點擊我們的Google廣告,將在您的設備上保存Cookie以啟用其功能。在此不會透露個人資訊。
如需阻止保存Conversion-Tracking Cookie,您可在瀏覽器中進行相應設置。

關於Conversion-Tracking的詳細資訊參見此處 https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=zh-Hant.

經由WiredMinds實現Website Controlling

出於行銷和優化目的,本網站使用了wiredminds GmbH(https://www.wiredminds.de/en/)的產品和服務。其中將收集、處理和儲存資料,並從中以假名創建使用者資料。使用者資料將盡可能與適當地完全匿名化。為此會使用Cookie。Cookie是儲存在訪客網路瀏覽器的小文字檔,用於在日後辨別出網路瀏覽器。所收集的資料(可能包含個人資料)將傳輸給wiredminds或直接由wiredminds收集。wiredminds可使用瀏覽網站歷史資訊,用以創建匿名使用者配置資料。未經相關人員分別同意,在此獲取的資料不會用於識別網站訪客的身份,也不會與假名個體的個人資料關聯。收集到IP位址後,將透過刪除最末陣列在收集後立即進行匿名化。未來可隨時撤銷資料收集、處理和保存。

Akamai(內容分發網路和下載交付)

我們使用由Akamai提供的「內容分發網路」(CDN)。藉助CDN服務可透過區域分散式並經由網路相連的伺服器更快傳輸線上服務的內容,尤其是大型媒體檔(例如圖片或腳本)。

為能在MyTRUMPF中提供產品更新下載,我們使用Akamai產品「下載交付」。

更多資訊參閱此處 https://www.akamai.com/us/en/privacy-policies/

安全性

TRUMPF集團採取所有需要的技術與組織安全手段,保護個人資料不會丟失與遭到濫用。這樣即可將您的資料保存在安全的運行環境中,不對公眾開放。在某些情況下,您的個人資料還會在傳輸時透過所謂的傳輸層安全技術 (TLS) 加密。這意味著,如果您的瀏覽器支持TLS,那麼在您的電腦與我們伺服器之間傳輸TLS保護資料時會運用公認的加密方法。透過應用Ingenico Payment Services GmbH(https://www.ingenico.com/epayments),為您確保信用卡資料的絕對安全。這些內容不會儲存在我們的伺服器上,而是直接經由相應支付機構處理。如果是使用電子郵件與我們取得聯繫,則請注意,此時無法確保傳輸資訊的保密性。電子郵件的內容可能被第三方查看。因此我們建議,僅使用郵寄方式向我們傳達保密資訊。

Google Maps

我們的網站使用Google Maps(服務提供者為Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)在Google-Maps外掛程式中以圖形顯示公司駐地。使用Google Maps時將傳送應用所需的資料及其他資料。這例如可為設備相關資訊、伺服器日誌資料(包括IP位址或瀏覽器的網頁記憶體資料)。Google相關說明:「我們有時會將某種服務中的個人資料與其他Google服務的資訊與個人資料相關聯。」——其他資訊與詳情可參見Google服務的資料保護條款(https://policies.google.com/privacy?hl=zh-TW).

Font Awesome

我們的網頁採用Font Awesome (Fonticons, Inc. 710 Blackhorn Dr Carl Junction, 64834, Mo, USA) 的外部字體。透過調用伺服器(通常為Font Awesome美國伺服器)連入網頁字體。由此會向伺服器傳輸您所訪問的網站內容。Font Awesome同樣會儲存本網站訪客終端設備的瀏覽器IP位址。詳細資訊可參見Font Awesome的資料保護聲明,可參閱此處:https://fontawesome.com/privacy 

Hotjar

我們會抽樣評估網站上的瀏覽、點擊或翻頁行為,以優化網頁結構。為此我們使用Hotjar服務,它會隨機記錄小部分會話。Hotjar將這些資訊保存為假名化使用者配置資料。 這些資訊不會由Hotjar與我們用來識別個人使用者。資料經過匿名處理與保存,並於365天後刪除。

詳細資訊參見Hotjar資料保護聲明: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

您可透過該連結拒絕Hotjar儲存使用者配置資料以及網站瀏覽資訊,還有阻止在其他網站上設置Hotjar追蹤Cookie: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out 

電子郵件行銷(郵件)

為最佳貼合個人意願與興趣,不同的TRUMPF集團公司將使用您的電子郵件位址確定促銷方式。透過TRUMPF新聞資訊和其他郵件,讓您瞭解我們的近況與服務。為高效管理我們的電子郵件行銷,我們將在集團內部使用您的資料。

一旦經由網站註冊,我們便會透過確認郵件經由雙重選擇性加入方式驗證您的身份。

 您可隨時調整郵件訂閱,亦可無理由立即終止訂閱。為此請點擊每封郵件結尾包含的「個人配置資料」連結或是發送一封電子郵件 info@tw.trumpf.com. 在個人資料中可徹底取消訂閱或是調整與添加確認資料。此外,可編輯或取消選擇各種感興趣領域的訂閱。

我們在郵件流程中使用工具Episerver Campaign (Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin, Deutschland)。透過在打開郵件時設置追蹤像素,可調取評估使用行為的相關資訊(打開郵件、郵箱位址、時間、IP位址)。郵件中的連結採用追蹤式設計,可得到點擊回饋。我們能根據這些資訊調整服務,使之更符合您的興趣。

註冊MyTRUMPF

您可在MyTRUMPF客戶門戶網站上註冊。對此可在網站上完成註冊,必填項帶有標識。我們在此需要您的資料啟用帳戶,並用它識別客戶身份與顯示相應資訊。資料範圍取決於您的相關資訊。我們僅在MyTRUMPF帳戶生效期間使用此登入資料。帳戶失效後,最遲將在一年後刪除專門的帳戶特定資料。

線上商城訂購

線上商城訂購時所輸入的資料將用於落實訂單,之後根據法定保存期加以儲存——例如出於稅務目的(10年)。此外,在未經相關方同意法律也容許的情況下,資料將用於TRUMPF集團的行銷用途。您可根據上述聯繫資料隨時撤銷使用。

報告服務案例

您可以在我們的客戶入口網站MyTRUMPF上報告涉及TRUMPF產品的服務案例。報告時輸入的資料以及案例編輯時透過MyTRUMPF進行的後續通訊均會儲存。必要欄位在此均會標出。所儲存資料的範圍取決於您的相關資訊。

如果不再需要儲存您的資料用於上述用途(包括結算),或者由於其他法律規定,則將予以刪除。

參與抽獎

若參與抽獎活動,則代表參與者明確同意TRUMPF集團在抽獎活動期間保存所需資料用於開獎。參與者亦同意,獲獎人全名將公佈於抽獎網頁。對公佈的索賠要求不適用。此外,抽獎活動中所收集的資料僅在法律容許的範圍內用於TRUMPF集團的產品推廣。不得轉交給第三方。

透過聯繫表發送詢問

在網站的不同位置,我們為訪客提供「聯繫」選項,可由此向我們發送有關產品的詢問。點擊「發送」按鈕,即表示同意收集、處理和使用您的資料。在未經您同意也容許的情況下,資料將經過加工、保存與用於處理您的詢問,還有在業務領域 (B2B) 詢問中用於廣告用途。您可根據上述聯繫資料隨時撤銷使用。詢問處理完畢後,我們將刪除使用者資料。

連絡人
Vivian Yang
集團公關部門主管,新聞發言人
傳真 +886 3 270 8001
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