在 TRUMPF 迪琴根 Customer Center：一台 TruBend 5230正以 230 噸的沖壓力折彎一塊數毫米厚的不銹鋼板，整個過程流暢絲滑。機台操作員 Andreas Kuch 精准地將板材置於折彎模具之間，隨後便啟動機台。突然，TruBend 停機了。原來是因為 Kuch 的手無意間太過靠近折彎模具了。機台內建的雷射安全系統 BendGuard 當時就立即識別到危險，並在極短時間內將機台停機。這正是 TRUMPF 安全系統的實例，它確保 TRUMPF 銷往全球各地的機台都能安全運行。
產品安全從研發開始
去年，德國職業保險機構記錄了超過 78 萬起需上報的工傷事故， 其中四分之一與機台或工具的使用有關。大型機台廠商普遍都會投入大量的時間、資金以及創新能力，以避免安全事故發生。在 TRUMPF，這項工作由總部的產品合規部門以及各類機型的安全專家共同負責，致力於最大限度地提升機台的安全性。這項工作從研發階段反復進行的風險評估開始，而在客戶現場安裝時的安全驗收遠遠不是它的終點。TRUMPF 專家會在設備調試前對客戶員工進行全面培訓——不光是講解機台功能，也包括所有與安全相關的內容。
操作面板：演示工程師 Uli Schrade 在顯示幕上演示了所有安全參數是如何一目了然呈現的——只有在這些條件確認無誤後，雷射器才能安全啟動。
BendGuard：操作員始終都能清晰看到安全提示，而 BendGuard 的技術雖然不可見，但一旦發生意外，它卻能在毫秒之間讓機台立即停止運行。
進口設備的安全隱患
尤其是在雷射切割設備領域，有一個突出問題：歐洲許多生產車間中的設備並未達到歐盟現行的安全標準。甚至是在歐洲鈑金行業兩大旗艦展會之一的 Blechexpo 2021 上，也能明顯看到這一問題。有一名觀展人員打開了一台亞洲廠商的雷射切割機內部艙門，而當時這台設備竟然還在運行，而且雷射束也處於活躍狀態——這是一種極其危險的情形，因為雷射射線可能會對眼睛造成嚴重傷害。
市場監管機構也從這類事件中吸取了經驗，如今會在展會上定期檢查參展設備是否符合安全規定。一旦發現違規，便會責令停機，或將其標注為「不合規」（non compliant）。儘管如此，個別廠商——尤其是產品價格較低的亞洲廠商——仍然不重視這些規定，導致觀展人員在展會上依舊能看到艙門敞開的機台，或是設備上缺少必要的雷射防護設施。雖然監管機構的檢查工作並非天衣無縫，但大概也是受到了 TRUMPF 的推動，近來其執法正變得越來越嚴格。
防護門和觀察窗確保安全無憂
現在話題回到 TRUMPF 的迪琴根工廠。一台 TruLaser 5030 正火花四濺，雷射光束以毫釐不差的精度切割著一塊金屬板材。即使演示工程師 Uli Schrade 用力搖晃著機台的內部艙門——門依然牢牢鎖住。若他試圖強行撬開，機台就會立即停機。門控開關遇此情況會阻止機台繼續運行。若有人進入被專門隔離的危險區域，而該區域內正有自動化設備在工作，那麼設備就會立即透過門控開關、光柵或類似措施立即自動停機。透過門上的觀察窗可清楚觀察雷射切割作業，無需擔心視力受損：專用的雷射防護屏提供了雷射安全等級 1 的防護，可保護工作人員的眼睛免遭傷害。
TRUMPF 的生產安全專家 Sonja Pfenninger 還指出了一些不易察覺的安全措施：精密型除塵器能夠在幾秒鐘內清除對健康有害的粉塵。複雜的光柵系統將設備劃分為獨立的危險區域，使操作員能夠安全且舒適地工作。在進行特定操作時，需要操作員主動確認安全設備，例如透過有意地踩下踏板或按下按鈕。
TRUMPF 奧地利分公司產品管理與國際銷售負責人 Alexander Kunz 說：「許多機台設備都有明確的安全規定， 但個別競爭對手卻並未遵守。」 他曾看到過某些機台上貼著「請佩戴護目鏡」的提示——這恰恰說明艙門玻璃並非雷射防護屏。他也屢次發現一些設備借助偽造的 CE 認證標誌偽裝成安全合規的產品，但其安全性與歐洲標準相差甚遠。
對操作人員、設備所有者和製造廠商的安全負責
「我們既要保護操作人員免受傷害，也要保護企業免遭經營風險」，Kunz 說道。對於中小企業而言，不安全的機台設備甚至可能危及生存，因為一旦發生事故，機台所有者就必須承擔連帶責任。
TRUMPF 在多個層面積極推動職業安全。在 Blechexpo 展會事件發生後，Kunz 與 Pfenninger 帶領團隊擬定了一份針對雷射切割機的安全檢查清單，並得到了德國聯邦職業安全與健康研究所（BAuA）的認可。TRUMPF 隨後利用這份檢查清單，對市場監管機構（MÜB）的工作人員進行了培訓，讓他們能夠更有效地識別安全缺陷。
消除安全性漏洞
TRUMPF 的服務技術人員在客戶現場開展工作時，也會關注是否存在不安全的機台，這不僅是為了客戶，也是出於他們自身的工作安全考慮。一旦發現安全缺陷，他們便會以書面形式通知客戶。如果此類不安全的機台設備正處於該技術人員的工作範圍內，那麼在必要情況下，他們還會要求客戶將其關機。
對不安全的機台進行後期改裝可能費用高昂——動輒達到五位數金額也並不罕見。因此，TRUMPF 和其他歐洲機械製造商呼籲，進口商在引進機台設備時同樣要遵守歐洲當地的安全規定，並要求監管機構對此進行更嚴格的檢查。
檢查清單：Alexander Kunz 與 TRUMPF 的安全專家共同擬定了一份全面的雷射切割機安全檢查清單。如今，市場監管機構也已開始使用這份檢查清單。
光柵：由隱形光柵組成的一整套保護網會判斷安全區域內是否有人，只有在該區域內無人停留時，TRUMPF 的機台才會運行。
複雜的市場監管
正因如此，六家歐洲的主要機械製造商聯合向政界及歐洲機台製造商協會 CECIMO 提交了一份請願書， 要求成立一個統一的歐洲市場監督機構（MÜB）。目前，僅在德國就有約 500 個市場監督機構（MÜB），而整個歐洲約有 2900 個。這些機構各自為政，使用超過 50 套不同的 IT 系統，對現行法規的理解和執行也各不相同。該協會因此主張加強企業、海關與市場監管機構之間的協作，以確保歐洲產品安全指令和相關法規得到有效貫徹。與此同時，競爭環境也會因此變得更加公平。
Kunz 說：「保障機台設備的安全性需耗費大量時間與資金。」 但廉價設備的價格根本無法覆蓋這些投入。他向整個鈑金行業發出呼籲：「我強烈建議，對於進口設備，採購者務必親自檢查。寧可自己多確認一次！」
TRUMPF 的安全性不僅限於機台設備，也涵蓋對敏感性資料的保護。 網路安全對 TRUMPF 至關重要，尤其涉及客戶資料時。
透過這些措施，TRUMPF 在所有層面均加強了資料、產品和流程的安全性。
相關工作聚焦於三個核心領域：
- 資訊安全：為保護公司內部及客戶相關的資料，TRUMPF 迪琴根的所有業務部門均依據 ISO 標準完成了相關認證。與此同時，專家團隊也在為落實歐盟《網路與資訊安全指令》做準備， 該指令對安全事件的通報義務提出了嚴格要求。
- 產品安全：TRUMPF 按照歐盟《網路韌性法案》（Cyber Resilience Act）的標準開發產品，該法規為數位組件設定了具有約束力的安全要求。安全的軟體發展流程、詳盡的風險分析以及定期的安全更新均有助於提升產品的可靠性。
- IT 安全：透過年度更新的網路安全路線圖，TRUMPF 確立了清晰的目標並持續推動了自身 IT 安全水準的提升。
