Contacto
Puede ponerse en contacto con el Servicio de asistencia técnica a través de la aplicación Service App, por teléfono o correo electrónico.
Describir el problema
Introduzca todos los códigos de incidencia y mensajes mostrados en la aplicación Service App o comuníquenoslos por teléfono o correo electrónico.
Solucionar/limitar las incidencias
Si para el problema existe una Solution Guide, se la haremos llegar mediante la aplicación Service App o por correo electrónico. Mediante la pregunta/técnica de respuesta, usted mismo especifica el problema y recibe posibles soluciones en forma de guías técnicas.
Solución ampliada
Si el problema no se solucionara con las soluciones propuestas, el servicio de asistencia técnica de TRUMPF le seguirá ayudando a la mayor brevedad posible.
Facturación
Firme un contrato de servicio para su máquina directamente en el momento de la compra. En el contrato de servicio actual se incluye la Solution Guide sin coste. Si no ha suscrito un contrato de servicio para su máquina, el caso de servicio se cobrará como de costumbre.