- Inicio
Inicia la conexión con un clic en su interfaz de usuario. - Conexión segura
Su conexión está asegurada mediante un hardware de la máquina integrado y un cortafuegos en su red de empresa. - PC virtual
Se generará especialmente para esta sesión un PC virtual a través del que se mantendrá la comunicación segura. - Control
Le conceden al especialista de TRUMPF el permiso para tomar el control en la interfaz de usuario de la máquina. - Transparencia total
Durante el diagnóstico y la solución del problema se pueden seguir todos los pasos en la interfaz de usuario. - Solución completa
El PC virtual generado especialmente para la sesión se elimina una vez solucionado el problema y terminada la sesión remota.
Soporte remoto
Maximice la disponibilidad de sus instalaciones resolviendo posibles fallos de forma segura y a distancia. Nuestros expertos de reparación formados se conectan tras su orden a través de un acceso remoto seguro a las instalaciones. De esta manera disfrutará de un diagnóstico y reparación de fallos rápido ¡y sin necesidad de que el técnico acuda a las instalaciones!
Consulta remota, diagnóstico de fallos y subsanación de averías mediante acceso remoto a sus instalaciones.
Tras el telediagnóstico, en muchos casos no resulta necesaria la intervención in situ.
Usted dispone de una conexión cómoda asegurada gracias a los estándares de seguridad más reciente.
Los especialistas técnicos mejor formados y con mejor experiencia están ahí para usted.
El funcionamiento del soporte remoto

Sus servicios* de un vistazo
- Diagnóstico remoto de causas de fallos y detección de potenciales optimizaciones
- Resolución de fallos y aumento de la eficiencia a distancia de sus máquinas o sus dispositivos láser
- Actualizaciones de software y firmware para el rendimiento de las máquinas y la seguridad de sus sistemas informáticos
- Elaboración de descripciones de error detalladas y análisis de duración
- Análisis de interfaces y controles de funcionamiento importantes para la seguridad
- Instrucciones específicas e individuales en el análisis de problemas y después de un caso de fallo