Managementul calității la TRUMPF
TRUMPF înseamnă calitate, soluții inovatoare și procese de eficiență ridicată, prin intermediul cărora oferim clienților noștri un simț al valorii real.
Certificare
Standardul de calitate TRUMPF din societățile de producție TRUMPF este certificat conform DIN EN ISO 9001 încă din anul 1996. Acest lucru servește la asigurarea poziției pe piață față de concurență, precum și la optimizarea constantă a proceselor operaționale.
Principiile noastre de bază
Implementarea principiilor noastre de calitate în activitatea și produsele noastre se realizează prin intermediul unui sistem unic de management al calității - un standard valabil pentru întreg Grupul TRUMPF. Cele nouă principii de bază ale noastre referitoare la calitate ne ghidează în activitatea de cooperare și în procesul permanent de îmbunătățire a procedurilor și a produselor noastre.
„Simplificăm lucrurile”
Lumea este suficient de complicată. Prin urmare, clienții, angajații și partenerii noștri sunt bucuroși atunci când un lucru funcționează pur și simplu. De aceea, realizăm și descriem procesele noastre într-un mod inteligibil, efectiv și eficient. Este chiar atât de simplu.
„Vorbim despre erori și le remediem eficient”
Erorile sunt inevitabile. Ne păstrăm idealurile și asigurăm transparența acestora. Într-un final, în fiecare eroare există o oportunitate de a ne dezvolta continuu. Astfel, cei implicați analizează împreună cauza erorii și se asigură că eroarea respectivă nu se va produce din nou. Toate acestea se desfășoară direct la fața locului, și anume exact în punctul unde s-a produs eroarea. Pentru a evita în prealabil erorile, ne bazăm, de asemenea, pe un sistem preventiv de asigurare a calității.
„Ordinea ne oferă mai mult timp pentru ceea ce este important: activitatea noastră”
Structurile clare simplifică imaginea de ansamblu. Aceasta include un mediu de lucru bine organizat unde toate lucrurile sunt așezate la locul lor. În acest mod, colegii noștri se pot orienta mai bine în spațiu și fiecare dintre noi se va putea concentra mai bine asupra activităților sale. Astfel, munca oferă mai multă bucurie.
„Stabilim împreună obiectivele comune”
Doar cei care îşi cunosc obiectivele le pot realiza. De aceea, definim cerințe clare, pe care le urmărim în mod sistematic. Împreună, stabilim etapele necesare și decidem data limită de realizare a acestora. Pe parcurs, verificăm în mod repetat unde ne aflăm. Astfel, ne putem atinge cu succes obiectivul.
„Ne asumăm responsabilitatea”
Fiecare dintre noi poartă responsabilitatea pentru calitatea rezultatelor sale. Acest lucru este valabil atât pentru angajați, cât și pentru parteneri. Ne sprijinim reciproc şi impresionăm prin calitatea foarte bună. Acordăm atenţie acestui aspect în permanenţă.
„Deținem controlul asupra calității produselor noastre”
Evaluăm și documentăm în mod regulat calitatea activității noastre. În acest scop, stabilim caracteristici de calitate cuantificabile și verificăm în mod obiectiv respectarea acestora. Indicii ne ajută la cuantificarea calității proceselor. Utilizăm metode eficiente pentru remedierea abaterilor. NU ne oprim până când cerințele clienților noștri și exigențele noastre în materie de calitate nu sunt îndeplinite. Într-un final, un rezultat puternic este tot ceea ce contează.
„Ne respectăm termenele”
Ne respectăm promisiunile. Astfel, ne planificăm termenele în mod realist. În cazul în care există motive de amânare importante, ne informăm din timp partenerii. Un termen limită este un termen limită.
„Ne desfășurăm activitatea într-o manieră constructivă, cu oamenii potriviți”
Numeroase procese dispun de interfețe către alte departamente și domenii de funcționare. Lucrăm impreună eficient in această privinţă. Punem preţ pe transparenţă, practicalitate şi amabilitate. Deoarece împreună suntem mai puternici.
„Suntem deschiși la noi idei”
TRUMPF se dezvoltă din ideile angajaților săi. Iar acest lucru nu este valabil doar pentru proiectele de mare amploare. Ceea ce contează este îmbunătățirea continuă la nivelul întregii companii. Din acest motiv, fiecare angajat identifică potențialul de îmbunătățire și caută cauze și soluții. În cazul în care o soluție duce la o îmbunătățire cuantificabilă, o transformăm într-un nou standard. Planifică, Fă, Verifică, Acţionează.
Transpunerea metodică a principiilor noastre de bază la nivel local
Nu lăsăm la voia întâmplării îmbunătățirea continuă, ci adoptăm o abordare metodică. În practică, încercăm în mod constant să ne îmbunătățim, urmând pașii
„planificare”, „executare”, „verificare”, „adaptare” (Plan-Do-Check-Act). Aceasta nu se întâmplă prin expunerea unor aspecte generale în constituenți mai detaliați, ci „la fața locului”, împreună cu cei implicați.
Metoda A3 și raportul 8D ne pun la dispoziţie o îndrumare structurată în cadrul procesului de soluționare a problemelor.
Pentru probleme complicate, folosim DMAIC și instrumentele sale statistice din Metoda 6 Sigma.
Pe lângă măsurile de calitate preventive și de reacție, pentru noi este importantă, de asemenea, verificarea eficientă a componentelor și a caracteristicilor relevante.
