Retos
En 1988, PT Mak comienza en Yogyakarta, Indonesia, como una pequeña empresa de mecanizado de chapa con tres máquinas. El gerente, Buntoro Setiomulyo, explica sobre los primeros años: «Nos faltaba una idea brillante con la que poder establecernos y conseguir una base sólida de clientes. PT Mak International se concentra en productos sencillos, como las taquillas escolares, que no dan mucho de sí. «Necesitábamos paciencia». Setiomulyo perseveró y buscó un producto con potencial de crecimiento. «Fue entonces cuando me fijé en las camas de hospital. La población mundial está creciendo, por lo que la demanda aumentaría». La empresa está adquiriendo los conocimientos necesarios para la fabricación y decide centrarse únicamente en la producción, dejando las ventas y el marketing en manos de socios experimentados. Cuando PT Mak utiliza esta estrategia para ganar una posición de liderazgo y emplea a 800 personas, Setiomulyo se pregunta cómo podría ampliar su ventaja.