Provocări
În 1988, PT Mak a fost fondată în Yogyakarta, Indonezia, ca mică întreprindere de prelucrare a tablelor, cu trei mașini, și așa a reușit să intre pe piață. Directorul Buntoro Setiomulyo spune despre primii ani: „Nouă ne lipsea ideea genială cu care să ne afirmăm și să câștigăm o clientelă stabilă.” PT Mak International se concentra pe produse simple, cum ar fi dulapurile școlare, care nu aduceau prea mult venit. „Aveam nevoie de răbdare”. Setiomulyo a perseverat și a căutat un produs cu potențial de creștere. „Apoi am descoperit paturile de spital. Populația mondială este în creștere, așa că și cererea va crește.” Întreprinderea își extinde competența de producție necesară și decide să se concentreze doar pe producție și să lase vânzările și marketingul în seama partenerilor cu experiență. Când PT Mak a obținut o poziție de top cu această strategie și a angajat 800 de oameni, Setiomulyo s-a întrebat cum ar putea continua dezvoltarea.