- 啟動
透過按一下操作介面建立連接。 - 安全連接
內置機台軟體和貴公司網路防火牆確保連接安全。 - 虛擬電腦
專為此會話創建虛擬電腦，藉此實現安全通信。 - 接入
您允許TRUMPF專家接入機台的操作介面。 - 完全透明
在診斷和解決問題期間，您可在操作介面同樣看到所有步驟。 - 徹底刪除
問題解決並結束遠端會話後，將刪除專為本會話創建的虛擬電腦。
遠端支援
透過快速安全地利用遠端支援（先前的Teleservice）從遠端排除潛在故障，最大程度發揮設備的可用性。在您批准后，我們訓練有素的服務專家會透過安全的遠端訪問接入您的系統。透過這種方式，您可以從快速的故障診斷和解決中受益——無需服務技術人員上門。
快速高效的支援
經由遠端存取對設備進行遠端詢問、故障診斷和故障排除。
線上故障排除
經遠程診斷後，多數情況下無需現場服務。
最新安全標準
依據最新IT安全標準保障便捷連接的安全。
一流支援
訓練有素、經驗豐富的專家隨時為您服務。
遠端支援方案
服務範圍*一覽
- 遠程診斷故障原因並辨識優化潛力
- 遠端排除機台或雷射系統的故障並提升效率
- 針對機台性能和IT安全的軟體與韌體更新
- 做出詳細的錯誤記錄與 長期分析
- 介面分析與安全相關的功能檢測
- 出現問題，根據故障情況提供專門定制的使用者指導
*特定產品的服務範圍取決於機台或雷射系統的技術特性，因此可能會有所不同。歡迎聯繫我們。
連絡人