透過應用程式方便快捷地報告與機台或軟體有關的服務案例。待處理服務案例在全公司範圍內保持透明，由此確保順利交班。在此留下另一個TRUMPF隨後可以聯絡的聯絡人即可。
服務應用程式 – 用於提交服務報告的應用程式
無論涉及技術難題、軟體、備件還是維護問題：利用TRUMPF服務中心和免費的MyTRUMPF帳戶，您就能隨時快速簡便地向TRUMPF維修服務部提交服務報告。如下操作即可：只需選擇所涉機台或軟體和報告原因，添加說明和照片或視頻，並列出一名連絡人。隨後，您和您的同事將始終瞭解處理進展的最新狀況——透過應用程式或MyTRUMPF客戶入口網站。
快速且簡便
透過應用程式極其簡便快速地報告所有服務事件，節省時間。
靈活
隨時隨地發送服務案例。次日一早便會處理夜間請求。
直接
事件將直接發送給負責的服務技術人員，後者透過電話回訪，免走彎路。
透明
對案例的每個步驟進行即時回饋。公司中的所有應用程式和MyTRUMPF使用者皆可查看服務報告資訊。
輕鬆使用服務應用程式
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所有功能一覽
報告和管理服務案例
查看機台儲備及登錄薄
查看您的TRUMPF機台儲備和創建機台登錄薄。作為機台的數位筆記本，登錄薄用於記錄與機台有關的事件或資訊。這樣就能建立您自己的數位化機台歷史記錄——在全公司範圍內實現透明和無紙化記錄。
管理保養和修復
直接在應用程式或MyTRUMPF中查看有關保養和修復的資訊。直接下載保養和修復報告。
追蹤由TRUMPF訂購的原廠零件
TRUMPF的服務技術人員為您訂購了原廠零件？透過整合包裹跟蹤，您可以獲取訂單的當前狀態，從而準確知道零件何時抵達。
Technical Guide：故障排除操作指南
如果機台或軟體顯示某個錯誤程式碼，則可在報告服務案例時提供該編碼。通常有指導您自行排除錯誤的技術指南可供使用。
Visual Assistance：TRUMPF服務技術人員提供即時幫助
憑藉Visual Assistance，我們以數位方式克服您與我們的服務技術人員之間的距離。這樣我們就能透過包含有效功能（如共用或凍結即時視圖或圖片）的視覺支援，與您一起制定排除機台或軟體問題的快速解決方案。
有關突出顯示功能的更多資訊
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沒有手機或平板電腦？
沒問題！直接在臺式電腦上從MyTRUMPF報告和管理服務案例即可。
只需5個簡單步驟即可發送服務報告
1. 列出報告原因
機台停止？或者您想訂購備件？借助規定的類別界定問題範圍。
2. 選擇機台
您可在概覽中找到所有TRUMPF機台和軟體產品。選擇待提交訊息涉及到的機台或軟體。
3. 描述問題
透過簡要說明或報告顯示的錯誤編號，您的請求可以更快得到處理。
4. 添加圖片或錄像
將圖片從智慧型手機直接上傳至應用程式中，借此向TRUMPF服務技術人員描述問題。
5. 註明聯絡人
您即將下班？沒問題。輸入TRUMPF應聯絡的同事即可。
完成！
如此，只需5個步驟即可快速完成案例創建。
提示：請注意，個別功能（尚）未在全球範圍內提供。請聯絡您當地的客戶服務進行諮詢。
連絡人
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