Länder-/Regionen- und Sprachauswahl

Services

Technischer Kundendienst

Im Bedarfsfall sind wir schnell zur Stelle – im Idealfall beugen wir für Sie vor.

Direkte Durchwahl zu Ihrem Ansprechpartner

Fachbereich TruLaser / TruLaser Tube: +49 7156 30337373

Fachbereich TruBend: +49 7156 30338383

Fachbereich TruPunch / TruMatic: +49 7156 30337070

Kundenbetreuung TruPrint / TruLaser Station / TruLaser Cell / TruMark Station: +49 7156 30337444

Unser Bestreben ist, für Sie das Beste zu leisten und Sie in Ihrer Leistungsfähigkeit erstklassig zu unterstützen. Unsere Produkte werden für ein langes, produktives Leben entwickelt und gebaut. Als erfahrener Anwender wissen Sie, dass auch ein ausgezeichneter Service mit dazugehört.

Schneller Support

Wir geben täglich unser Bestes für Ihren umfassenden Service.

Regional zur Stelle

Unsere Techniker sind regional verteilt um Sie noch schneller vor Ort zu unterstützen.

Qualifizierte Serviceexperten

Mehrere Wochen pro Jahr investieren unsere Techniker jährlich in Aus- und Weiterbildung.

Digital in die Zukunft

Mit unseren digitalen Services sparen Sie bereits heute Zeit oder sogar Serviceeinsätze vor Ort.

Mitarbeiter

sind im Innen- und Außendienst für Sie tätig

Servicefälle

lösen unsere Techniker jedes Jahr ohne einen Einsatz vor Ort

Ersatzteile

lagern in Ditzingen zum sofortigen Versand

Unsere Apps für Ihren Service

Service App

Egal, ob es um ein technisches Problem, ein Ersatzteil oder eine Frage zur Wartung geht: Mit der Service App können Sie Ihre Servicemeldungen jederzeit schnell und einfach an unseren Technischen Kundendienst übermitteln.

Mehr Erfahren

Visual Assistance App

Sie haben ein Problem mit Ihrer Maschine? Dann wollen Sie bei der Fehlerbebung keine Zeit verlieren! Mit Visual Assistance sehen wir was Sie sehen und unterstützen Sie so bei einer schnellen Lösung Ihres Problems aus der Ferne.

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Direkte Durchwahl zu Ihrem Ansprechpartner

Fachbereich TruLaser / TruLaser Tube: +49 7156 30337373

Fachbereich TruBend: +49 7156 30338383

Fachbereich TruPunch / TruMatic: +49 7156 30337070

Kundenbetreuung TruPrint / TruLaser Station / TruLaser Cell / TruMark Station: +49 7156 30337444

Für Sie da, wenn Sie uns brauchen

Online Update

Mit Online Update erhalten Sie Sicherheits- und Softwareupdates für Ihre TRUMPF Maschinen automatisch bereitgestellt. So ist Ihre Maschinensoftware immer aktuell.

Mehr Erfahren

Technical Guide

Durch eine einfache Reparaturanleitung erhalten Sie die Möglichkeit, Maschinenprobleme unmittelbar, eigenständig und sicher zu lösen. Auch verfügbar in der ServiceApp.

Mehr Erfahren

Remote Support

Schnelle Lösungen: Bei Störungen unterstützen Sie Servicetechniker per Remotezugriff aus der Ferne.

Mehr Erfahren

Mobile Control App

Bedienen und überwachen Sie Ihre Maschinen und Systeme einfach und flexibel. Die App überträgt die Oberfläche des Standardbedienpults direkt auf Ihr Tablet.

Service-Informations-System

Jede Serviceaktivität bearbeiten und dokumentieren wir in unserem globalen Informationssystem. Über die Service App können Sie dort technische Störungen platzieren und den Status jederzeit abrufen.

Qualifizierungsunterstützung IQ/OQ

Eine Laseranalage in regulierten Branchen zertifizieren? Das kann ein anspruchsvolles Unterfangen sein! Nicht so mit den TRUMPF Qualifizierungsexperten, die Sie während des gesamten Zertifizierungsprozesses unterstützen. Profitieren Sie besonders von unserem Qualifizierungs-Know-how in der Medizintechnik sowie in der Luft- und Raumfahrt.

Qualifizierungsunterstützung IQ/OQ

Unsere Experten begleiten Sie durch alle Phasen des Qualifizierungsprozesses – von der Technologieberatung bis hin zu Wartungsleistungen im Serienbetrieb. Erfahren Sie mehr über die einzelnen Qualifizierungschritte und unsere Service-Leistungen.

Mehr Erfahren

^{*Nicht für jede Produktgruppe bieten wir alle Services an. Welche für Sie in Frage kommt erfahren Sie bei Ihrem TRUMPF Ansprechpartner.}

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Servicevereinbarungen

Sie möchten schnell und einfach Unterstützung durch unsere Serviceexperten? Dann ist eine Servicevereinbarung genau das Richtige für Sie.

Original Teile

Garantierte Qualität: Mit den auf Ihr Produkt abgestimmten Original Teilen von TRUMPF sind Sie auf der sicheren Seite.

Smart Factory

Mit den modularen Vernetzungslösungen von TRUMPF helfen wir unseren Kunden, einen kontinuierlichen Fluss in ihre Fertigung zu bringen und so ihren Gesamtprozess im Rahmen von Industrie 4.0 transparenter, flexibler und wirtschaftlicher zu machen.

Kontakt

Technischer Kundendienst

Additive Manufacturing

E-Mail

Technischer Kundendienst

TruArc Weld, TruBend, TruLaser, TruMatic, TruPunch

E-Mail

Technischer Kundendienst

TruLaser Station / TruLaser Cell / TruMark Station

Telefon +49 7156 30337444

E-Mail

Servicezeiten Werkzeugmaschinen

Wir sind für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag: 7:30 – 17:30 Uhr
_{(ausgenommen sind gesetzliche Feiertage)}

Erweiterte Servicezeiten per Service App oder MyTRUMPF mit entsprechender Servicevereinbarung:
Montag bis Freitag: 6:30 – 20:00 Uhr
Samstag: 7:00 – 12:00 Uhr

7*24 h Ersatzteilservice:
Telefonnummer: 01727320066
^{Bitte nutzen Sie die Telefonnummer ausschließlich außerhalb unserer regulären Servicezeiten. Der 7*24 h Ersatzteilservice ist kostenpflichtig.}

Servicezeiten Lasertechnik

Wir sind für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag: 7:30 – 18:00 Uhr
_{(ausgenommen sind gesetzliche Feiertage)}

Mit unserer 24/7 Servicevereinbarung sind wir rund um die Uhr für Sie da.

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Service & Kontakt