- 시작
사용자 인터페이스를 클릭하여 연결 설정을 시작합니다. - 보안 연결
귀하의 연결은 회사 네트워크의 통합 기계 하드웨어 및 방화벽으로 보호됩니다. - 가상 PC
특별히 해당 세션을 위해 보안 통신이 이루어지는 가상 PC가 생성됩니다. - 연결
TRUMPF 전문가에게 기계의 사용자 인터페이스에 연결할 수 있는 권한을 부여합니다. - 완전한 투명성
진단이 실시되고 문제가 해결되는 동안 사용자 인터페이스에서 모든 단계를 실시간으로 확인할 수 있습니다. - 완전한 솔루션
해당 세션을 위해 특별히 생성된 가상 PC는 문제가 해결되고 원격 세션이 종료된 후 삭제됩니다.
원격 지원
장애가 발생할 경우 리모트 서포트(이전 원격 지원)를 사용하여 멀리 떨어진 위치에서도 빠르고 안전하게 해소하여 설비 가용성을 극대화할 수 있습니다. 귀하의 승인 후 당사의 숙련된 서비스 전문가가 보안 원격 액세스를 통해 귀하의 설비로 전환합니다. 이러한 방식으로 현장에 엔지니어의 작업 없이 신속한 오류 진단 및 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.
신속하고 효율적인 지원
설비에 원격 액세스를 통한 원격 문의, 에러 진단 및 장애 해결
온라인 고장처리
대부분의 경우 원격 진단 후 현장 작업이 필요하지 않습니다.
최신 보안 표준
최신 IT 보안 표준에 따라 편리한 연결이 보장됩니다.
최고 수준의 지원
고도의 교육을 받은 숙련된 기술 전문가가 귀하를 지원합니다.
원격 지원의 원리
서비스 범위* 한 눈에 보기
- 장애 원인의 원격 진단 및 최적화 가능성의 인식
- 원격 장애 해결 및 기계 또는 레이저 시스템의 효율성 증대
- 기계 성능 및 IT 보안을 위한 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트
- 세부 에러 설명 및 장기 분석 실시
- 인터페이스 분석 및 보안 관련 기능 시험
- 문제 발생 시 및 장애 발생 후 구체적이고 개별적인 지침
*제품별 서비스 범위는 기계 또는 레이저 시스템의 기술적 특성에 따라 다르므로 변할 수 있습니다. 당사에 문의해 주세요.
상담 요청하기