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Visual Assistance | TRUMPF
Visual Assistance App Key Visual

Visual Assistance – Wir sehen was Sie sehen

Sie wollen bei der Fehlerbehebung keine Zeit verlieren? Mit Visual Assistance sehen wir, was Sie sehen und unterstützen Sie so bei einer schnellen Lösung Ihres Problems aus der Ferne. Über unseren visuellen Support mit effektiven Funktionen überwinden wir digital die Distanz zwischen Ihnen und unseren Servicetechnikern. So arbeiten wir Seite an Seite gemeinsam mit Ihnen und teilen mit Ihnen unser Know-how für eine schnelle Lösung.

Schnell

Zeit sparen durch eigenständige Problemlösung unter Anleitung unserer technische Produktspezialisten.

Nah

Unsere Experten arbeiten mit Ihnen Seite an Seite, fast so als wären sie direkt vor Ort.

Aktuell

Problembehebung und -lösung in Echtzeit durch den visuellen Support von erfahrenen Experten.

Wissen

Wir teilen unser Know-how mit Ihnen für eine schnelle Lösung.

Effizient

Reduzierte Reparatur- und Wartungskosten durch Minimierung der Serviceeinsätze vor Ort.

Einfach

Eine intuitive Navigation verbessert die Fehlerbehebung.

Neue Möglichkeiten im Service - So funktioniert‘s

  1. Support in Echtzeit
    Sie melden sich über die Service App oder über einen Anruf beim technischen Kundendienst bei uns. Wir erkennen im Gespräch, dass wir Sie über Visual Assistance besser bei der Problemlösung unterstützen können. Unser technische Kundendienst startet den Visual Assistance Anruf.
  2. Sie zeigen uns, was Sie sehen
    Über unseren visuellen Support mit effektiven Funktionen, wie das Teilen von Live-Ansichten, das Einfrieren von Live-Bilder und das Setzen von Markierungen, überwinden wir digital die Distanz zwischen Ihnen und unseren Servicetechnikern.
  3. Schnelle Problemlösung
    Indem wir sehen was sie sehen, können wir unser Wissen effizienter mit Ihnen teilen. Wir können den Fehler schneller analysieren und Sie bei der Problemlösung anleiten. Dadurch erhöhen Sie Ihre Maschinenverfügbarkeit und Produktivität.

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