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Service App | TRUMPF
TRUMPF Service App

Service App – 앱을 통한 서비스 콜

기술적 에러, 대체 부품, 서비스 콜 관련 문의를 시간에 관계없이 확인해 보세요. Service App과 MyTRUMPF 계정을 통해 신속하고 간편하게 확인할 수 있습니다. 제시된 장비 에러를 선택하고 간략한 상황 설명 입력 및 사진 첨부, 연락 받을 담당자를 지정을 통해 실시간 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

신속

유선 연락을 할 필요없이 앱을 이용한 서비스 콜 생성으로 시간을 절약할 수 있습니다.

유연한

언제든 서비스 콜을 생성할 수 있습니다. 야간에 발생한 콜은 익일 오전에 즉시 접수됩니다.

다이렉트

서비스 콜이 자동으로 담당 엔지니어에게 전달되어, 엔지니어가 여러분께 직접 연락 드립니다.

투명성

모든 서비스 콜에 대한 정보와 상태를 고객사의 모든 사용자들이 확인할 수 있습니다.

서비스 콜을 생성을 위한 간편한 5가지 단계

TRUMPF Service App

1. 장비 선택 

가지고 계신 TRUMPF 장비를 한눈에 볼 수 있습니다. 서비스 콜을 생성하고자 하는 장비를 선택하십시오. 

2. 장비 에러 분류 선택

장비에 문제가 있습니까? 아니면 대체 부품을 주문하시겠습니까? 주어진 카테고리를 사용하여 문제 상황을 구체화 할 수 있습니다. 

3. 문제점 설명

간략히 문제 상황을 설명하거나, 오류 번호를 입력하여 요청 사항을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

4. 사진 첨부 

스마트폰을 이용하여 직접 앱으로 사진을 업로드할 수 있습니다.

5. 담당자 지정

곧 근무 시간이 끝나십니까? 문제 없습니다. TRUMPF에서 연락드릴 직원을 알려주세요. 

직접 앱을 확인해 보십시오.

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Service App, 새 문의 생성
Service App, 문의 상세
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