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Service App | TRUMPF

Service App – 앱을 통한 서비스 콜

기술적인 문제, 소프트웨어, 대체 부품 또는 정비 관련 문의이든 상관 없습니다. Service App과 무료 MyTRUMPF 계정을 통해 서비스 문의를 언제든 빠르고 쉽게 고객 기술 서비스로 전달할 수 있습니다. 그리고 문제가 있는 기계 또는 소프트웨어와 문의 사유를 선택하고 설명과 사진 또는 동영상을 추가한 다음, 담당자를 명시하기만 하면 됩니다. 이 과정을 모두 마친 후에는 처리 진행 상태를 항상 확인할 수 있습니다. - 앱 또는 MyTRUMPF 고객 포털을 통해 확인해보십시오.

빠르고 & 간편하게

앱을 통해 서비스 문의를 빠르게 전달하여 시간을 절약하십시오.

유연한

24시간 서비스 문의를 실시할 수 있습니다. 야간에 수신된 문의는 다음 날 아침에 처리됩니다.

다이렉트

서비스 문의는 담당 서비스 엔지니어에게 직접 전달되고, 엔지니어는 다시 유선으로 연락을 취합니다.

투명성

각 사례 단계별 실시간 피드백이 전달됩니다. 서비스 문의에 관한 정보는 회사의 모든 MyTRUMPF 사용자에게 제공됩니다.

Service App 간편 이용 방법

앱을 Google play 또는Apple 앱 스토어에서 다운로드하십시오.

고객님의 MyTRUMPF 액세스 데이터로 로그인하거나 앱 또는 웹 사이트에서 등록하십시오.

액세스가 활성화되면 Service App을 바로 이용할 수 있습니다.

앱 다운로드

다섯 단계만으로 서비스 문의를 제출할 수 있습니다.

1. 문의 사유 작성

기계가 작동 중입니까? 아니면 대체 부품을 주문하시겠습니까? 주어진 카테고리를 사용하여 문제를 구체적으로 입력하하십시오. 

2. 기계 선택

TRUMPF의 모든 기계와 소프트웨어 제품을 개요에서 확인할 수 있습니다. 문의를 제출하고자 하는 기계 또는 소프트웨어를 선택하십시오.

3. 문제 설명

짧은 설명 또는 표시된 오류 번호를 입력하여 요청 사항을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

4. 사진 또는 동영상 추가

스마트폰에서 직접 앱으로 사진을 업로드하고 TRUMPF 엔지니어에게 문제 사항을 상세히 기술하십시오.
 

5. 비상연락처 제출

곧 근무 시간이 끝나십니까? 문제 없습니다. TRUMPF에서 연락드릴 직원을 등록하십시오.

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완료되었습니다!

이를통해 케이스 생성이 불과 5단계만에 빠르게 완료할 수 있습니다.

다른 장점

앱 다운로드

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