Visual Assistance - Vemos o que você vê
Não quer perder tempo resolvendo problemas? Com Visual Assistance, vemos o que você vê e damos a você suporte na solução rápida de seu problema à distância. Com nosso suporte visual com funções eficazes, superamos digitalmente a distância entre você e nossos técnicos de assistência. Por isso, trabalhamos lado a lado com você e compartilhamos nosso conhecimento para que você tenha uma solução rápida.
Rápido
Economize tempo resolvendo problemas sozinho com a orientação de nossos especialistas técnicos de produtos.
Perto
Nossos especialistas trabalham lado a lado com você, quase como se estivessem diretamente no local.
Atual
Solução e resolução de problemas em tempo real através de suporte visual de especialistas experientes.
Conhecimento
Compartilhamos nosso conhecimento com você para que você tenha uma solução rápida.
Eficiente
Custos de reparo e manutenção reduzidos, minimizando as chamadas de serviço no local.
Simples
A navegação intuitiva melhora a resolução de problemas.
Mostre-nos o que você vê!
Novas oportunidades em serviços - como funciona
- Suporte em tempo real
Você nos contata através do app de serviço ou ligando para o serviço de assistência técnica. Durante a conversa, percebemos que podemos apoiá-lo melhor na solução de problemas com Visual Assistance. Nosso serviço de assistência técnica inicia a chamada de Visual Assistance. - Você nos mostra o que está vendo
Com nosso suporte visual com funções eficazes, como compartilhar visualizações ao vivo, congelar imagens ao vivo e definir marcações, superamos digitalmente a distância entre você e nossos técnicos de assistência. - Resolução rápida de problemas
Ao ver o que você vê, podemos compartilhar nosso conhecimento com você, de forma mais eficiente. Podemos analisar o erro mais rapidamente e orientá-lo na solução do problema. Isso aumenta a disponibilidade e a produtividade da sua máquina.
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App de serviço
Seja um problema técnico, uma peça sobressalente ou uma questão de manutenção: com o app de serviço, você pode enviar a qualquer momento suas mensagens de serviço de forma rápida e fácil para o nosso serviço de assistência técnica.