Будучи ведущим мировым производителем технологических систем электропитания, мы консультируем заказчиков и оказываем техническую поддержку непосредственно на предприятиях клиентов. При необходимости сервисного обслуживания склады запасных частей в Европе, Азии и Америке позволяют быстро реагировать на запросы заказчиков. А это значит, что с TRUMPF Hüttinger вы всегда будете в надежных руках. В любой точке мира.
Собственные сервисные подразделения в Европе, Азии и США.
В состав сервисной службы входят эксперты по всем группам продукции и сферам применения.
Стандартные процессы во всех сервисных подразделениях гарантируют быструю и компетентную поддержку.
Компетентная поддержка по всему миру
Наш отдел сервисного обслуживания оказывает компетентную поддержку по всем вопросам послепродажного обслуживания. С этой целью компания открыла сервисные филиалы в Европе, Азии и США. Если вам нужен сервисный инженер для ремонта или технической поддержки на месте эксплуатации, или если вы хотите отправить неисправное устройство в местное отделение TRUMPF Hüttinger, мы всегда готовы вам помочь.
При этом вы можете проконсультироваться с экспертами по любым группам изделий. Среди наших компетентных сервисных команд обязательно найдется подходящее контактное лицо — от многопрофильных специалистов, которые могут предоставить обзор всего ассортимента разнообразной продукции, до экспертов по отдельным группам продукции, которые могут подробно рассказать о том или ином изделии.
Ориентация на потребности заказчиков и стандарты
Чтобы поддерживать качество сервисного обслуживания на неизменно высоком уровне, все процессы — время реагирования, продолжительность устранения проблемы, доступность горячей линии, наличие запасных частей и т. д. — подлежат обязательному детальному мониторингу. Таким образом, мы можем адаптировать свои услуги под потребности заказчиков.
Кроме того, предлагаются стандартизованные процессы сервисного обслуживания и ремонта, доступные во всех сервисных подразделениях TRUMPF Hüttinger. Они упрощают работу нашим квалифицированным сотрудникам и, конечно же, вам, гарантируя быстрое, единообразное и высококачественное выполнение работ при необходимости сервисного обслуживания.
Время реакции после обнаружения необходимости сервисного обслуживания
Отправка запасной части со склада
Время реакции для сервисного обслуживания на месте эксплуатации
Посмотрите, как работает сервисная служба TRUMPF Hüttinger.
При необходимости сервисного обслуживания TRUMPF Hüttinger всегда окажет помощь своим клиентам — в любой точке мира и в любое время. В этом видеоролике можно посмотреть, как работает сервисная служба. Он рассказывает о наших стандартизованных сервисных процессах и объясняет, как можно застраховаться от простоев производства, выбрав предложения в сфере сервисного обслуживания, доступные в качестве опции.
