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Smart Glasses | TRUMPF
Services

Remote Services

Schnellste Serviceunterstützung. Weltweit. Jederzeit.

Bestimmt kennen Sie das: Sie haben ein Serviceproblem, rufen einen Experten an und schildern das Problem am Telefon. Falls dabei ein Detail unbemerkt bleibt, kann dies wertvolle Zeit für die Feststellung der Fehlerursache kosten. Oftmals muss dann ein Servicetechniker den Kunden aufsuchen. Das kostet Zeit und Geld..

Unsere Augmented Reality-Lösung

Mit unseren Remote-Services erhalten Sie virtuell Support von unseren hochqualifizierten Servicetechnikern, die Ihnen gezielt bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Scannen Sie mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Ihren Smart Glasses einfach den bereitgestellten QR-Code und rufen Sie anschließend den technischen Support an. Unsere Servicetechniker können alles sehen und hören, was Sie selbst bei sich vor Ort sehen.

Unsere Spezialisten werden so eventuell auf Details aufmerksam, die bei einer Schilderung des Problems am Telefon vielleicht unbemerkt bleiben würden. Nach Feststellung des Problems werden auf Ihrem Display oder im Ansichtsfeld Ihrer Smart Glasses wichtige Informationen angezeigt. Folgen Sie einfach den Anweisungen – und schon ist das Problem gelöst!

Sie können Ihre Produktion quasi im Handumdrehen und zu minimalen Servicekosten wieder aufnehmen. Beginnen Sie jetzt mit Ihrer digitalen Transformation!

 

Ihre Vorteile

Problemlösung innerhalb von Stunden
Kein Warten auf den Servicetechniker mehr: Der Techniker ist dank der Remote-Services gewissermaßen bereits bei Ihnen vor Ort

Die günstigste Möglichkeit, Ihre Maschine wieder zum Laufen zu bringen
Sparen Sie Reisekosten für Servicetechniker und vermeiden Sie unnötige Wartezeit

Präzise Ferndiagnose für schnelle Lösungen
Zeigen Sie uns Ihr Serviceproblem einfach mithilfe Ihrer Smartphones, Tablets oder Ihren Smart Glasses und wir finden eine schnelle und einfache Lösungsmöglichkeit

Deutlich kürzere Ausfallzeiten
Wir zeigen Ihnen einen schnellen Weg zur Lösung – unsere Service Experten geben Ihnen virtuell die nötigen Anweisungen

Profitieren Sie vom Wissenstransfer unserer hochqualifizierten Servicetechniker
Sie können den Prozess mitverfolgen und werden dadurch innerhalb kürzester Zeit selbst zum Experten

Die Remote-Services stehen für alle Produkte von TRUMPF Hüttinger zur Verfügung

Wählen Sie aus einem der Servicepakete das passende aus und starten Sie jetzt Ihre digitale Transformation!

Remote Service Plus Flat
  • Remote Service Jahrespauschale
  • Anbindung an das Augmented Portal
  • Technischer Support von TRUMPF Hüttinger
  • Service Hotline (24/7)
  • Screen Sharing / Remote Control (8/5)
  • Visual Assistance (8/5)
  • Smart Glasses Hardware (20% Rabatt)
Remote Service Plus Daily
  • Remote Service on demand (kein Vertrag erforderlich, sofort abrufbar)
  • Anbindung an das Augmented Portal
  • Technischer Support von TRUMPF Hüttinger
  • Screen Sharing / Remote Control (8/5)
  • Visual Assistance (8/5)
  • Smart Glasses Hardware (20% Rabatt)
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