¿Cuál es el secreto de un comercial de éxito?
La confianza. El cliente debe tener confianza y poder encomendarse a mí. Debe tener la garantía de que le ofrezco la mejor solución para sus problemas. No la más rentable para mí o para TRUMPF, sino la que mejor se adapta a su caso concreto. Para generar esta confianza, invierto mucho tiempo y paciencia. Porque es imposible vender una máquina sin confianza. Y al final, los comerciales solo tenemos éxito si nuestros clientes también lo tienen.

Ojos que no ven, corazón que no siente: ¿no funciona igual después de haber vendido una máquina?
No, yo mantengo mi palabra con el cliente. Me responsabilizo personalmente de que su fábrica funcione. No quiero defraudar a ningún cliente que haya depositado su confianza en mí.
 

Suena como llevar una relación de pareja.
No deja de serlo. Especialmente cuando se trata de pequeñas y medianas empresas, porque dependen mucho de nuestra asesoría. Las acompañamos durante muchos años y acabamos conociéndonos muy bien el uno al otro. Es como en un buen matrimonio: cuanto más tiempo llevemos juntos y más metas hayamos conquistado de la mano, más intensa será nuestra relación.