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20/21 사업연도 성과 - 최영조 | TRUMPF

최영조

판매

외근직 근무: 2011년부터

근무 지역: 대한민국

연간 운전 거리(km): 약 3,000

연간 방문 고객: 약 200

성공적인 영업 담당자로서의 비결은 무엇입니까?
신뢰입니다. 고객은 저를 신뢰할 수 있어야 하고 저를 믿을 수 있어야 합니다. 고객은 제가 항상 자신의 문제를 해결할 최고의 솔루션을 제공할 수 있다고 생각해야 하죠. 저나 TRUMPF에게 가장 큰 이익을 줄 수 있는 솔루션이 아니라 고객에게 가장 적합한 솔루션이어야 합니다. 이러한 신뢰를 얻기 위해 전 많은 시간과 인내심을 투자했습니다. 신뢰가 없다면 어떤 기계도 판매할 수 없으니까요. 그리고 마지막으로 고객의 성공이 바로 영업 담당자의 성공이기도 하니까요.


눈에 보이지 않으면 마음도 멀어진다 – 이러한 격언이 이미 판매한 기계에는 적용되지 않는다는 말씀인가요?
네, 전 고객에게 한 약속은 지킵니다. 저 개인적으로 고객의 공장이 계속 운영될 수 있도록 하는데 책임을 느낍니다. 저에 대한 신뢰를 그 어떤 고객으로부터 잃고 싶지 않거든요.
 

관계성을 위한 노력이라고 들리네요.
그렇기도 합니다. 무엇보다 중소기업은 당사 상담에 크게 의존하는 경향이 있습니다. 우리는 수년 동안 그 기업들과 함께 해왔고 서로 관계성을 유지하고 있습니다. 마치 결혼생활이랄까요?: 함께 한 시간이 길어지고 서로에 대해 잘 이해하면 할수록 관계가 더 깊어지는 것처럼요.

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