얼굴에 차가운 맞바람이 불었습니다. 저는 설득하고, 논리정연하게 설명도 해보았고, 때로는 고객의 기분을 맞추기 위해 모든 것을 다 해보았지만 반응은 차가왔죠. 전 그저 최선을 다하고 싶었는데도요! 아주 유명한 독일 자동차 제조사에서 중형 모델용 차체 부품을 새로운, 그리고 더 나은 스틸로 제작하기로 갑자기 결정을 내렸습니다. 문제는 기존 제조 절차로 이 스틸을 가공하기에 스틸이 너무 단단하다는 점이었습니다. 공작물 제조 책임자는 "제" 레이저 설비에 대해서는 전혀 듣고 싶어하지 않았고 기존 절차를 어떻게든 최적화하고자 했습니다. - 기술적으로 거의 불가능한데도 말이죠.

제가 할 수 있었던 것은 Ditzingen에 있는 레이저 설비를 한번 보기라도 하자고 설득하는 것이었습니다. 그분을 설득하기까지 몇일 동안 정말 진땀 꽤나 흘렸습니다. 결국은 고객에게 테스트 설비를 설치하도록 허락을 받았죠. 정말 두근두근한 순간이었습니다. - 그리고 갑자기 문제가 시작되었죠. 7일 동안 24시간 가동한 결과 단단한 스틸로 인해 새로운 설비에 문제가 발생하기 시작했고, 결국 프로젝트가 실패할 위험에 빠지게 된 것입니다. 당사의 애플리케이션 엔지니어 및 개발자와 함께 추가 근무도 마다 않고 설비에 매달렸습니다. 그리고 그 결과 양산에 따른 험한 조건에서도 안전하게 작동할 수 있는 해결책을 찾을 수 있었습니다.

매일 수없이 진행된 당시 대화로 제 머리는 하얗게 되었고 불면의 나날이 계속되었었습니다. 현재 저희는 이러한 종류의 설비를 매년 200대 이상 자동차 산업 부문 고객에게 판매하고 있습니다.