"경쟁력을 갖추려면 AI가 필요합니다"

TRUMPF가 AI에 의존해야 하는 이유는 무엇입니까?

Engel: 우리는 AI가 우리의 작업, 제품 그리고 서비스의 미래를 결정하는 요인이라고 확신하기 때문입니다. AI를 사용하면 프로세스를 최적화하고, 효율성을 높이며, 고객의 경쟁력을 강화하는 혁신적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. TRUMPF는 첨단 기술 혁신을 보장하는 기업입니다. 또한 AI라는 영역에서도 산업계를 선도하는 역할을 하기를 원합니다.

TRUMPF에서 AI의 잠재력이 특히 큰 분야는 어디입니까?

Engel: 여기서 AI가 왜 특별한지 간략하게 설명하겠습니다. AI는 언어 이해, 영상 처리, 패턴 인식 등의 인지 능력을 모방하는 테크놀로지입니다. 이를 위해 AI는 방대한 양의 데이터, 통계 학습 메커니즘을 활용합니다. 적용 분야는 다양합니다. AI는 무엇보다도 데이터 분석, 규칙성과 불규칙성 식별, 예측, 프로세스 자동화, 텍스트와 이미지 생성 또는 지식 관리 운영에 도움이 됩니다. 우리는 가능한 한 기업의 많은 영역에서 예를 들면 판매, 인사, 연구, 개발, 제품 생산 및 서비스 등에서 AI를 포괄적으로 활용하여 부가가치를 창출하고자 합니다.

AI를 통한 효율성 향상을 숫자로 표현할 수 있습니까?

Engel:네. 우리의 목표는 AI가 부가가치를 창출하는 적용 분야를 찾는 것입니다. 우리는 이를 단계적으로 실현될 것이라고 믿습니다. AI의 부가가치는 기업의 모든 영역에 걸쳐 확장되고 있으며, 적용 분야에 따라 다릅니다. 우리는 이미 몇 가지 잠재력을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 고객요청을 더 빠르고 개인화하여 처리하고, 더욱 비용 효율적이고 포괄적으로 교육을 제공할 수 있므며, 소프트웨어를 더 효율적으로 개발하고, 생산 비용과 에너지를 절감하고, 당사 제품과 서비스 혁신을 통해 매출을 늘릴 수 있습니다. 적용 분야가 고갈되는 것은 아닙니다. 오히려, 적용 분야를 집중적으로 구현하고 측정 가능한 부가가치를 실현하는 것이 중요합니다.

TRUMPF는 AI에 대처하기 위해 직원들을 어떻게 양성합니까?

Engel: TRUMPF의 직원의 경우 초보자부터 전문가까지 AI 주제에 대한 교육을 계속하기 위해 초기 제안들이 당사 인트라넷에서 제공되고 있습니다. 여기에는 교육, 트레이닝, 멘토링 및 다른 분야와 제휴하는 작업 그룹이 포함됩니다. 우리는 지속적으로 제공 범위를 확장하고 있습니다. 또한 기업 전체에 AI 전문가를 양성하고 특정 전문 분야에서 역량을 강화하고 있습니다. TRUMPF 직원들의 호기심과 동기는 기업에 AI 도입과 추가 개발에 큰 도움이 됩니다.

TRUMPF는 AI 기반 기업으로 전환하는 과정에서 어떤 도전과제에 직면하고 있습니까?

Engel: AI로 인해 작업이 빠르게 변화할 것입니다. 예를 들어, 우리 기업은 더욱 민첩하고 유연해져야 합니다. 이는 프로세스뿐만 아니라 사람에게도 적용됩니다. 우리에게는 결정을 내리기 위한 용기, 행동하기 위한 용기, 추가 개발을 하기 위한 용기가 더욱 필요합니다. 또한 AI의 부가가치를 개별 기업 영역에 적용하기 위해서는 여러 가지 기술적 전제조건을 충족해야 합니다.

TRUMPF는 산업용 AI 솔루션을 개발할 때 어떤 경쟁우위를 가지고 있습니까?

Engel: 전문성, 고객 중심성, 혁신 및 책임감이 결합되어 우리에게 경쟁우위를 제공합니다. 솔루션 제공사로서 우리는 하드웨어부터 서비스에 이르기까지 프로세스 체인을 완벽하게 제어합니다. 이는 당사 고객의 요구사항에 정확하게 맞춰진 제품과 프로세스에 AI를 통합할 수 있게 만듭니다. 또한 책임감 있게 행동하는 것이 우리의 최우선순위에 있습니다. 여기에는 AI에 관련하여 당사 고객 데이터를 민감하게 처리하는 것도 포함됩니다. 고객이 우리를 신뢰함으로써 우리는 더욱 경쟁우위를 확보하게 되고, 산업계에서 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김하게 됩니다.

독일에 본사를 둔 기업이 AI 분야에서 뒤처지지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

Engel: 유럽은 깊게 뿌리내린 산업 역량과 강한 책임감을 AI 테크놀로지와 결합할 수 있는 절호의 기회를 가지고 있습니다. 저는 이 조합을 지속가능한 혁신을 위한 핵심으로 보고 있습니다. 이 점에서 우리는 미국이나 중국과 같은 나라와 근본적으로 다릅니다.

왜 사람이 여전히 필요합니까?

Engel: 사람은 항상 중심에 있고 앞으로도 그럴 것입니다. AI는 증기기관, 인쇄, 전기에 비견할 만한 기술적 진보를 가져옵니다. AI는 인간을 지원하고 인간의 한계를 뛰어넘도록 돕는 도구 역할을 합니다.

TRUMPF는 데이터 보호 측면에서 어떤 조치를 취하고 있습니까?

Engel: TRUMPF에서는 AI를 책임감 있게 활용하는 것과 데이터 보호를 병행합니다. 기술적 보안 메커니즘 외에도 데이터 보호는 각 직원으로부터 시작된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들면, ChatGPT 같은 대규모 언어 모델(Lare Language Models)은 엄청난 양의 데이터를 사용하여 결과를 제공합니다. 직원들이 공개 AI 도구를 사용하면, 민감하거나 비즈니스에 중요한 데이터가 유출될 수 있으므로, 무슨 일이 있어도 이를 피해야 합니다. AI를 개발할 때 우리는 항상 먼저 데이터를 어떤 용도로 사용할 것인지, 어떤 위험이 있는지, 그리고 어떻게 위험을 통제할 수 있는지를 고려합니다. 데이터 보안과 관련하여 우리는 법무 부서, IT 부서 및 사이버 보안 부서와 긴밀히 협력합니다.

당신이 가장 좋아하는 AI 툴은 무엇입니까?

Engel: 요즘 구글을 거의 사용하지 않고, Perplexity 또는 Claude 같은 AI 도구를 사용하고 있습니다. 이 도구를 통해 조사가 훨씬 수월해지고, 훨씬 더 정확한 맥락을 파악할 수 있으며, 참고문헌을 통해 답변을 검증할 수 있습니다. 그 밖에도 TRUMPF에서의 일상 작업에서는 내부 AI 도구인 blueGPT를 사용하고 있습니다. 아직 AI를 다루지 않은 모든 동료에게 다양한 AI를 시도해 보라고 조언하고 있습니다. 또한 이를 사용하여 작업하는 방법을 배울 수도 있습니다.