Meneer Walker, u bent voor uw werk van maandag tot vrijdag onderweg. Heeft u eigenlijk nog wel zin om met de auto ergens heen te gaan als u niet aan het werk bent?
Niet per se. Ik wandel veel en laat de auto zo vaak als ik kan, staan. Maar uiteindelijk zou ik de verkeerde baan hebben als ik niet graag in de auto zit.

Kunt u zich voorstellen dit werk te doen tot uw pensioen?
Absoluut! Niet noodzakelijk vanwege het rijden, maar vanwege onze klanten en de boeiende projecten. Bijna elke opdracht is anders dan de vorige. Ik werk dagelijks met verschillende soorten mensen. Dat vind ik fijn en dat maakt me gelukkig. Ook al is het niet altijd makkelijk.
 

Wat bedoelt u daarmee?
De ervaringen die de meeste indruk achterlaten in de buitendienst zijn de ervaringen die je hebt met ontevreden klanten. Wij zijn meestal de eerste met wie de klant ter plaatse praat nadat de machine is uitgevallen. Daar komt soms wel wat frustratie bij kijken. Ik kan de ergernis van de klant begrijpen: als de installatie stilstaat, kan het veel geld kosten. Daarom geef ik altijd alles om de machine zo snel mogelijk weer aan de gang te krijgen.
 

Vul aan: "Bij mijn baan in de servicedienst ...
... is het het belangrijkste dat onze klanten tevreden zijn met ons werk.