В чем секрет успешных продаж?
В доверии. Клиент должен доверять мне. Он должен знать, что может на меня положиться, что я предложу ему лучшее решение его проблемы. Не более выгодное для меня или компании TRUMPF, а лучше всего подходящее именно ему. Чтобы заслужить такое доверие, нужно потратить много времени и сил. Без доверия невозможно продавать станки. В конечном счете мы, менеджеры по продажам, успешны в том случае, если успешны наши клиенты.

С глаз долой — из сердца вон. При продаже станков этот принцип не работает?
Нет, я поддерживаю своего клиента. Я несу личную ответственность за то, чтобы его фабрика работала. Я не хочу разрушать доверие, оказанное мне клиентом.
 

Похоже на серьезные отношения.
Так и есть. Прежде всего, небольшие и средние предприятия сильно зависят от нашей консультации. Мы в течение многих лет консультируем их и лучше узнаем друг друга. Это как хороший брак: чем дольше мы вместе и чем больше мы пережили, тем крепче наши отношения.