서비스

고객 기술 서비스

필요한 경우 당사는 신속하게 도움을 제공합니다 – 이상적으로 귀하를 위해 예방조치를 취합니다.

유럽, 미국 또는 아시아에서 생산하든 TRUMPF의 우수한 서비스 엔지니어는 항상 귀하를 위해 존재합니다. 현장에서 직접, 원격 지원 또는 앱을 통해 가능합니다. 설치부터 검사, 유지보수 및 설비 수리에 이르기까지 유능한 지원을 받을 수 있습니다.

전 세계적으로 귀하를 위해 있습니다

전 세계적으로 1,600명이 넘는 서비스 엔지니어를 통해 최고의 현지 지원을 받아보십시오.

우수한 서비스 전문가

TRUMPF 서비스 엔지니어들은 전 세계적으로 통일된 표준에 따라 교육을 받습니다.

신속한 지원

전 세계적으로 통일된 커뮤니케이션 시스템 덕분에 빠른 진단 및 반응시간

안 되는 것은 없습니다

당사의 글로벌 에스컬레이션 관리를 통해 가장 짧은 시간 내에 까다로운 케이스를 해결해 드립니다.

> 65 %

현지 작업 없이 해결되는 서비스 케이스

> 1,600

전 세계적으로 서비스 엔지니어가 귀하를 지원합니다

서비스 위치 및 지사

서비스 케이스에서 신속한 문제해결을 위한 데이터 기반 진단

Transparency 서비스 계약, Condition Monitoring

귀하의 기계를 연결함으로써 당사의 고객 기술 서비스는 귀하의 기계 데이터의 전체 히스토리에 액세스할 수 있게 됩니다. 이는 메시지와 신호에 대한 완전한 투명성을 만듭니다. 즉, 오류원인을 보다 빠르게 인식하여 추가 비용 없이 데이터 기반 분석을 사용하여 효율적으로 해결할 수 있습니다.

서비스 앱: 귀하의 서비스를 위한 앱

기술 문제든, 대체부품이든 또는 유지보수에 대한 질문이든 상관없습니다: 서비스 앱을 이용하면 귀하의 서비스 메시지를 언제든지 빠르고 간편하게 당사의 고객 기술 서비스로 전송할 수 있습니다.

알고 계셨습니까?
당사 서비스 앱의 새로운 QR 코드 기능*을 사용하면 그 어느 때보다 쉽게 서비스 케이스를 보고할 수 있습니다. QR 코드를 스캔하기만 하면 모든 관련 데이터가 빠르고, 편리하며 쉽게 당사 서비스로 직접 전송됩니다.

_{*새로운 기능은 현재 새로운 TruLaser 기계에서만 사용할 수 있습니다}

세부 정보

당사의 원격 서비스

기계의 가용성을 지속적으로 높은 수준으로 유지하십시오. 원격 서비스를 사용하면 원격으로 제어할 수 있어 현장 개입 없이 문제를 해결할 수 있는 다양한 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 기술 오류를 제거하든, 문제를 해결하도록 안내하든, 전 세계 당사 서비스 전문가의 전문지식은 도움이 될 것입니다.

원격 지원

빠른 솔루션: 장애가 있을 경우 서비스 엔지니어가 원격 액세스로 귀하를 지원합니다.

세부 정보

오류를 직접 찾고 해결하기 위한 가이드

당사의 솔루션과 Technical Guide를 사용하여 기계 문제를 독립적으로 직접 지정하고 해결할 수 있습니다.

세부 정보

자격 지원

규제 산업에서 레이저 설비를 인증하시겠습니까? 결코 쉽지 않은 도전일 수 있습니다! 테크놀로지 컨설팅부터 시리즈 운전의 유지보수 서비스에 이르기까지 자격 프로세스의 모든 단계에 걸쳐 귀하와 함께 할 TRUMPF 자격 전문가의 경우에는 그렇지 않습니다. 특히 의료기술과 우주항공 분야의 당사 자격 노하우의 이점을 활용해보십시오.
개별 자격 단계와 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

세부 정보