Technischer Kundendienst
Im Bedarfsfall sind wir schnell zur Stelle – im Idealfall beugen wir für Sie vor.
Als international führender Hersteller von Prozessstromversorgungen betreuen und beraten wir unsere Kunden direkt vor Ort. Im Servicefall erlauben unsere Ersatzteildepots in Europa, Asien und Amerika extrem kurze Reaktionszeiten. So sind Sie bei TRUMPF Hüttinger in besten Händen. Weltweit.
Eigene Serviceniederlassungen in Europa, Asien und USA.
Unser Serviceteam zeichnet sich durch fachliche Expertise für alle Produktgruppen und Anwendungen aus.
Standardisierte Abläufe in allen Serviceniederlassungen garantieren schnelle und kompetente Hilfe.
Kompetente Unterstützung – weltweit
Unser Kundendienst hilft Ihnen kompetent bei allen After-Sales-Fragestellungen. Hierfür unterhalten wir eigene Serviceniederlassungen in Europa, Asien und USA. Egal ob Sie einen Servicetechniker zur Reparatur oder Applikationsunterstützung vor Ort benötigen oder ein defektes Gerät zur lokalen TRUMPF Hüttinger Niederlassung einschicken möchten, wir sind für Sie da.
Dabei beraten Sie Experten für alle Produktgruppen. In unseren kompetenten Serviceteams finden Sie den richtigen Ansprechpartner – vom Allrounder, der einen Überblick über unsere breite Produktpalette hat bis hin zum Experten, der sich auf eine bestimmte Produktgruppe spezialisiert hat und Sie im Detail beraten kann.
Ausrichtung an Kundenanforderungen und Standards
Um Ihnen stets den besten Service zu bieten, unterliegen alle Serviceprozesse – Reaktionszeiten, Problemlösungsdauer, Hotlineerreichbarkeit, Ersatzteilverfügbarkeit etc. – einem detailiertem Monitoring. So können wir unsere Dienstleistung stets an die Kundenanforderungen anpassen.
Unterstützend hinzu kommen die standardisierten Service- und Reparaturabläufe, die alle TRUMPF Hüttinger Serviceniederlassungen auszeichnen. Diese erleichtern unseren geschulten Mitarbeitern und vor allem Ihnen die Vorgehensweise und garantieren eine schnelle, einheitliche und qualitativ hochwertige Abwicklung im Servicefall.
Eilreparaturservice
Die Zeit drängt? Standardreparaturen dauern ca. 10 - 14 Tage - nutzen Sie im Bedarfsfall unseren Eilreparaturservice! Wir sichern Ihnen den Beginn der Arbeiten am folgenden Arbeitstag nach Wareneingang zu und garantieren eine schnellstmögliche Reparaturdauer.
Sehen Sie hier wie Service bei TRUMPF Hüttinger funktioniert:
TRUMPF Hüttinger ist im Servicefall immer für seine Kunden da - weltweit rund um die Uhr. Wie das funktioniert, zeigt Ihnen dieser Film. Er erläutert unseren standardisierten Serviceprozess und erklärt, wie Sie sich durch optionale Serviceangebote optimal gegen Produktionsstillstände absichern können.
