Länder-/Regionen- und Sprachauswahl

Services

Technischer Kundendienst

Im Bedarfsfall sind wir schnell zur Stelle – im Idealfall beugen wir für Sie vor.

Ganz egal ob Sie in Europa, Amerika oder Asien produzieren – hochqualifizierte Servicetechniker von TRUMPF sind für Sie da. Ob persönlich vor Ort, per Remote Support oder per App. Sie können auf kompetente Unterstützung – von der Installation über die Inspektion und Wartung bis zur Reparatur Ihrer Anlage – zählen.

Weltweit für Sie da

Zählen Sie auf die beste Unterstützung vor Ort – mit mehr als 1.600 Servicetechnikern weltweit.

Hochqualifizierte Serviceexperten

TRUMPF Servicetechniker bilden sich weltweit nach einem einheitlichen Standard weiter.

Prompte Unterstützung

Schnelle Diagnosen und Reaktionszeiten dank weltweit einheitlichem Kommunikationssystem

Geht nicht, gibt’s nicht

Mit unserem globalem Eskalationsmanagement lösen wir für Sie knifflige Fälle in kürzester Zeit.

gelöste Servicefälle ohne Vor-Ort-Einsatz

Servicetechniker unterstützen Sie weltweit

Servicestandorte und Niederlassungen

Data Driven Diagnosis für schnelle Problembehebung im Servicefall

Servicevereinbarung Transparency, Condition Monitoring

Durch die Anbindung Ihrer Maschine erhält unser Technischer Kundendienst Zugriff auf eine lückenlose Historie Ihrer Maschinendaten. Dies schafft volle Transparenz über Meldungen und Signale. So können Fehlerursachen schneller erkannt und mithilfe einer datenbasierten Analyse effizient behoben werden – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Service App: Unsere App für Ihren Service

Egal, ob es um ein technisches Problem, ein Ersatzteil oder eine Frage zur Wartung geht: Mit der Service App können Sie Ihre Servicemeldungen jederzeit schnell und einfach an unseren Technischen Kundendienst übermitteln.

Schon gewusst?
Mit der neuen QR-Code-Funktion* in unserer Service App melden Sie Servicefälle so einfach wie nie zuvor. Einfach QR-Code scannen und schon werden alle relevanten Daten direkt an unseren Service übermittelt – schnell, bequem und einfach.

_{*die neue Funktion ist aktuell lediglich für neue TruLaser Maschinen verfügbar}

Mehr Erfahren

Unsere Remote Services

Halten Sie die Verfügbarkeit Ihrer Maschine auf konstant hohem Niveau: Profitieren Sie mit Remote Services von verschiedenen Funktionen, die aus der Ferne gesteuert werden können und so ohne Vor-Ort-Einsatz gelöst werden. Ob es um das Beheben technischer Fehler geht oder darum Sie bei einer Problemstellung anzuleiten – die Kompetenz unserer Serviceexperten weltweit zahlt sich für Sie aus.

Remote Support

Schnelle Lösungen: Bei Störungen unterstützen Sie Servicetechniker per Remotezugriff aus der Ferne.

Mehr Erfahren

Unsere Guides zur eigenständigen Fehlerfindung- und behebung

Spezifizieren und lösen Sie Maschinenprobleme eigenständig und unmittelbar mit unseren Solution und Technical Guides.

Mehr Erfahren

Qualifizierungsunterstützung

Eine Laseranalage in regulierten Branchen zertifizieren? Das kann ein anspruchsvolles Unterfangen sein! Nicht so mit den TRUMPF Qualifizierungsexperten, die Sie durch alle Phasen des Qualifizierungsprozesses – von der Technologieberatung bis hin zu Wartungsleistungen im Serienbetrieb begleiten. Profitieren Sie besonders von unserem Qualifizierungs-Know-how in der Medizintechnik sowie in der Luft- und Raumfahrt.
Erfahren Sie mehr über die einzelnen Qualifizierungschritte und unsere Service-Leistungen.

Mehr Erfahren

Diese Themen könnten Sie auch interessieren

Original Teile

Garantierte Qualität: Mit den auf Ihr Produkt abgestimmten Original Teilen von TRUMPF sind Sie auf der sicheren Seite.

TRUMPF Standorte und Adressen

Mit mehr als 70 Tochtergesellschaften ist die Gruppe in fast allen europäischen Ländern, in Nord- und Südamerika sowie in Asien vertreten. Finden Sie Ihren Ansprechpartner.

Smart Factory

Mit den modularen Vernetzungslösungen von TRUMPF helfen wir unseren Kunden, einen kontinuierlichen Fluss in ihre Fertigung zu bringen und so ihren Gesamtprozess im Rahmen von Industrie 4.0 transparenter, flexibler und wirtschaftlicher zu machen.

Kontakt

Technischer Kundendienst

Telefon +49 7156 3030

E-Mail
TRUMPF Standorte

Services

Service App Mehr erfahren

MyTRUMPF Login Mehr erfahren