Wyzwania
W 1988 r. firma PT Mak rozpoczęła działalność w indonezyjskim mieście Yogyakarta jako małe przedsiębiorstwo obróbki blach z trzema maszynami i tak się przebiła. Dyrektor zarządzający Buntoro Setiomulyo mówi o pierwszych latach: „Brakowało nam genialnego pomysłu, za pomocą którego moglibyśmy się przebić i zyskać bazę stałych klientów”. Firma PT Mak International koncentruje się na prostych produktach, takich jak szafki szkolne, które jednak nie przynoszą wiele zysku. „Potrzebowaliśmy cierpliwości”. Setiomulyo przetrwał i poszukał produktu z potencjałem rozwoju. „Potem wpadłem na pomysł łóżek szpitalnych. Populacja świata zwiększa się, rosnąć będzie też zapotrzebowanie”. Firma rozbudowała konieczne kompetencje produkcyjne i zdecydowała się skoncentrować jedynie na produkcji i przekazać dystrybucję i marketing bardziej doświadczonym partnerom. Gdy firma PT Mak osiągnęła dzięki tej strategii wiodącą pozycję na rynku i zatrudniała 800 pracowników, Setiomulyo zadał sobie pytanie jak może rozbudować swoją przewagę.