Visual Assistance – widzimy to, co użytkownik
Jak nie tracić czasu podczas usuwania usterek? Dzięki Visual Assistance możemy zobaczyć to, co użytkownik i zdalnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów. Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. Dzięki temu pracujemy ramię w ramię z Państwem i dzielimy się naszą wiedzą, pozwalającą na uzyskanie szybkiego rozwiązania.
Szybko
Oszczędność czasu dzięki własnoręcznemu rozwiązaniu problemu pod nadzorem naszych specjalistów od produktów.
Bliskość
Nasi eksperci pracują ramię w ramię z Państwem, prawie tak samo jakby byli na miejscu
Aktualnie
Usuwanie i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym dzięki wsparciu doświadczonych ekspertów.
Wiedza
Dzielimy się naszą wiedzą, co pozwala na szybkie uzyskanie rozwiązania.
Wydajność
Obniżone koszty napraw i konserwacji dzięki minimalizacji interwencji pracownika serwisu na miejscu.
Prosto
Intuicyjny instruktaż ułatwia usuwanie usterek.
Chcemy zobaczyć to, co użytkownik!
Nowe możliwości w świecie usług – tak to działa
- Wsparcie w czasie rzeczywistym
Użytkownik zgłasza się w aplikacji serwisowej lub dzwoniąc do serwisu technicznego. Podczas rozmowy stwierdzamy, że skorzystanie z Visual Assistance pomoże w rozwiązaniu problemu. Serwis techniczny rozpoczyna połączenie Visual Assistance. - Użytkownik pokazuje nam to, co widzi
Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje oraz dzięki innym efektywnym funkcjom, takim jak udostępnianie widoku na żywo, zamrażanie obrazów na żywo i ustawienia znakowania, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. - Szybkie rozwiązanie problemu
Dzięki temu, że widzimy to, co użytkownik, możemy efektywniej dzielić się naszą wiedzą. Możemy szybciej analizować błędy i kierować użytkowników podczas rozwiązywania problemów. Pozwala to zwiększyć dostępność maszyny i produktywność.
Pobierz aplikację
Prosimy o kontakt z nami w przypadku pytań!
Nie mają Państwo jeszcze konta MyTRUMPF? Zapraszamy do rejestracji.
Bezpłatny dostęp do portalu klienta MyTRUMPF pozwala na bezpośrednie zalogowanie się w aplikacji serwisowej i czerpanie kolejnych, ekskluzywnych korzyści.
Aplikacja serwisowa
Niezależnie, czy chodzi o problem techniczny, część zamienną czy pytania dotyczące konserwacji: aplikacja serwisowa umożliwia szybkie i proste przekazanie zgłoszeń serwisowych do naszego serwisu technicznego.
Kontakt
Pobierz aplikację