Warto zgłaszać przypadki serwisowe dotyczące maszyn lub oprogramowania wygodnie i szybko za pomocą aplikacji. Obowiązująca w całym przedsiębiorstwie transparentność otwartych przypadków serwisowych zapewnia bezproblemowe przekazanie zmiany. W tym celu można po prostu zapisać inny kontakt, do którego może zgłosić się pracownik TRUMPF.
Aplikacja serwisowa – aplikacja do zgłoszeń serwisowych
Niezależnie, czy chodzi o problem techniczny, oprogramowanie, część zamienną czy pytania dotyczące konserwacji: aplikacja serwisowa i bezpłatne konto MyTRUMPF umożliwiają szybkie i proste przekazywanie zgłoszeń serwisowych do naszego serwisu technicznego. Tak to działa: Należy po prostu wybrać odpowiednią maszynę lub oprogramowanie i powód zgłoszenia, dodać opis i zdjęcia lub wideo i określić osobę do kontaktu. Zawsze na bieżąco informujemy Państwa i pracowników o aktualnym stanie przetwarzania – za pomocą aplikacji lub portalu klienta MyTRUMPF.
Oszczędność czasu dzięki prostemu i szybkiemu zgłaszaniu wszystkich przypadków za pośrednictwem aplikacji
Zgłoszenia można przekazywać przez całą dobę Zgłoszenia utworzone w nocy są przetwarzane następnego dnia, rano.
Zgłoszenie przekazywane jest bezpośrednio do odpowiedniego technika, który następnie zgłosi się telefonicznie.
Komunikaty zwrotne w czasie rzeczywistym w przypadku każdej zmiany statusu zgłoszenia. Informacje dotyczące zgłoszeń serwisowych udostępniane są wszystkim użytkownikom aplikacji lub MyTRUMPF w całym przedsiębiorstwie.
W łatwy sposób skorzystają Państwo z aplikacji serwisowej
Pobieranie aplikacji przez Google Play lub w Apple App Store
Logowanie danymi dostępowymi MyTRUMPF lub rejestracja w aplikacji / na stronie internetowej.
Gdy dostęp zostanie odblokowany, mogą Państwo bezpośrednio korzystać z aplikacji serwisowej.
Pobierz aplikację
Wszystkie funkcje w jednym miejscu
Możliwość przeglądania parku maszyn TRUMPF i tworzenia dziennika zdarzeń maszyny. Dziennik zdarzeń jest cyfrowym notatnikiem maszyny, i pozwala dokumentować zdarzenia lub informacje dotyczące maszyny. W ten sposób mogą Państwo cyfrowo tworzyć historię maszyny – na przestrzeni całego przedsiębiorstwa w celu uzyskania optymalnej przejrzystości i dokumentacji bez papieru.
Warto zapoznawać się z informacjami na temat konserwacji i napraw bezpośrednio w aplikacji lub w MyTRUMPF. Możliwość bezpośredniego pobierania raportów dotyczących konserwacji i napraw.
Technik serwisowy TRUMPF zamówił dla Państwa oryginalne części? Za pomocą zintegrowanego śledzenia wysyłki mogą Państwo sprawdzić aktualny stan zamówienia i widzą dokładnie, kiedy część zostanie dostarczona.
Jeśli maszyna lub oprogramowanie wskazuje określony kod błędu, mogą Państwo podać go przy zgłaszaniu przypadku serwisowego. Często dostępny jest przewodnik techniczny, w którym znajdują sie instrukcje do samodzielnego usunięcia błędu.
Dzięki wsparciu wizualnemu pokonujemy cyfrowy dystans między Państwem a naszym technikiem serwisowym. W ten sposób możemy za pomocą wizualnego wsparcia z wydajnymi funkcjami jak np. dzielenie lub zatrzymywanie widoków na żywo lub obrazów wspólnie z Państwem pracować nad szybkim rozwiązaniem w celu usunięcia problemu z maszyną lub oprogramowaniem.
Pozostałe informacje na temat wyróżnionych funkcji
Pobierz aplikację
Brak dostępnej komórki lub tabletu?
To nie problem! Zgłaszanie przypadków serwisowych i zarządzanie nimi jest możliwe również w MyTRUMPF bezpośrednio z pulpitu komputera.
Wysyłanie zgłoszenia serwisowego w jedynie 5 krokach
Zapraszamy teraz do bezpłatnej rejestracji. w MyTRUMPF
Możliwość szybkiego i prostego wysyłania zgłoszeń za pomocą aplikacji serwisowej lub za pomocą MyTRUMPF.