Kontakt
Z serwisem technicznym firmy TRUMPF można skontaktować się telefonicznie, mailowo i za pomocą aplikacji serwisowej.
Opis problemu
Należy podać wszystkie wyświetlane kody błędu i własne informacje w aplikacji serwisowej lub zgłosić to telefonicznie / w wiadomości e-mail.
Usuwanie/ograniczanie usterek
Jeśli dla danego problemu istnieje przewodnik Solution Guide, otrzymają go Państwo od nas za pośrednictwem aplikacji serwisowej lub wiadomości e-mail. Korzystając z techniki pytanie/odpowiedź, sami Państwo określają problem i otrzymują możliwe rozwiązania w formie przewodników Technical Guide.
Rozszerzone rozwiązanie
Jeśli problemu nie można rozwiązać za pomocą sugerowanych rozwiązań, serwis techniczny TRUMPF pomoże Państwu tak szybko, jak to możliwe.
Rozliczenie
Bezpośrednio przy zakupie maszyny można zawrzeć umowę serwisową dotyczącą maszyny. W ramach bieżącej umowy serwisowej Solution Guide jest bezpłatny. Jeśli nie zawarto umowy serwisowej dotyczącej maszyny, przypadek serwisowy zostanie rozliczony standardowo.