Quale costruttore leader internazionale di generatori di processo, forniamo assistenza e consulenza ai nostri clienti direttamente presso le loro sedi. Nei casi in cui viene richiesta assistenza, i nostri depositi di ricambi in Europa, Asia e America sono in grado di rispondere in tempi molto brevi. Con TRUMPF Hüttinger siete dunque sempre nelle mani migliori. In tutto il mondo.
Filiali di assistenza proprie in Europa, Asia e USA.
Il nostro team di esperti vanta competenze specialistiche per tutti i gruppi di prodotti e tutte le applicazioni.
Processi standardizzati in tutte le filiali di assistenza garantiscono un aiuto rapido e competente.
Supporto competente in tutto il mondo
Il nostro servizio di assistenza è in grado di fornire un supporto competente in tutte le questioni post vendita. Proprio per questo abbiamo nostre filiali di assistenza in Europa, Asia e USA. Non importa se serve un tecnico del Servizio Assistenza per eseguire una riparazione o fornire un supporto applicativo sul posto, oppure se si desidera inviare un apparecchio difettoso alla filiale TRUMPF Hüttinger locale, noi siamo sempre a disposizione.
I nostri esperti forniscono consulenza per tutti i gruppi di prodotti. Nei nostri team di assistenza è sempre disponibile l'interlocutore giusto: dal polivalente che ha una visione globale della nostra ampia gamma di prodotti, fino all'esperto che si è specializzato su un determinato gruppo di prodotti e può fornire consigli particolareggiati.
Allineamento ai requisiti dei clienti e agli standard
Per poter offrire sempre il servizio migliore, tutti processi dell'assistenza, i tempi di reazione, la durata di risoluzione dei problemi, la raggiungibilità al numero dedicato, la disponibilità dei ricambi e altro ancora sono sottoposti a un monitoraggio approfondito. Siamo così in grado di adattare sempre il nostro servizio alle richieste dei clienti.
Non possiamo tralasciare i processi di servizio e riparazione standardizzati, fiore all'occhiello di tutte le filiali di assistenza TRUMPF Hüttinger. Questi facilitano il compito ai nostri collaboratori specializzati e soprattutto ai clienti nei procedimenti da seguire e garantiscono una gestione rapida, unitaria e di alta qualità dei casi di assistenza.
Servizio di riparazione veloce
Il tempo stringe? Le riparazioni standard durano circa 10-14 giorni, ma quando serve, è possibile ricorrere al nostro Servizio di riparazione veloce! Dal momento dell'accettazione delle merci, l'ordine viene elaborato immediatamente. Contattateci!
Osservate qui come funziona l'assistenza da TRUMPF Hüttinger:
TRUMPF Hüttinger è sempre disponibile quando i clienti richiedono un servizio: in tutto il mondo e a qualsiasi ora. In questo video mostriamo come funziona. Illustriamo il nostro processo standardizzato e come ci si può assicurare al meglio contro inattività di produzione mediante offerte di assistenza opzionali.
