Land-/regio- en taalkeuze

Services

Technische klantenservice

Indien nodig zijn wij snel ter plaatse – in het ideale geval zorgen we ervoor dat we helemaal niet hoeven te komen.

Of u nu in Europa, Amerika of Azië produceert: de vakkundige monteurs van de servicedienst van TRUMPF staan voor u klaar. Ter plaatse, via remote support of via de app: u kunt rekenen op een vakkundige ondersteuning, van de installatie tot de inspectie, het onderhoud en de reparatie.

Wereldwijd voor u aanwezig

Reken op de beste ondersteuning ter plekke met meer dan 1.600 monteurs wereldwijd.

Hooggekwalificeerde service-experts

TRUMPF-monteurs worden wereldwijd volgens eenzelfde standaard opgeleid.

Onmiddellijke ondersteuning

Snelle diagnoses en reactietijden dankzij een wereldwijd uniform communicatiesysteem

Het woord onmogelijk kennen wij niet

Met ons wereldwijde escalatiebeheer lossen wij ingewikkelde problemen zo snel mogelijk voor u op.

opgeloste servicegevallen zonder monteur ter plekke

De monteurs van de servicedienst ondersteunen u wereldwijd

Servicelocaties en vestigingen

Op gegevens gebaseerde diagnose voor een snelle probleemoplossing in servicegevallen

Servicecontract Transparency, Condition Monitoring

Door de verbinding van uw machine krijgt onze Technische Klantenservice toegang tot een volledige geschiedenis van uw machinegegevens. Dit zorgt voor een volledige transparantie van meldingen en signalen. Hierdoor kunnen de oorzaken van fouten sneller worden herkend en efficiënt worden verholpen met behulp van op gegevens gebaseerde analyses, zonder extra kosten voor u.

Service-app: onze app voor uw service

Of het nu om een technisch probleem, een reserveonderdeel of een vraag over onderhoud gaat: met de Service-app kunt u uw servicemeldingen altijd snel en eenvoudig naar onze Technische Klantenservice sturen.

Wist u dit al?
Met de nieuwe QR-codefunctie* in onze Service-app kunt u servicegevallen eenvoudiger dan ooit melden. Gewoon de QR-code scannen en alle relevante gegevens worden rechtstreeks naar onze service gestuurd - snel, handig en gemakkelijk.

_{*de nieuwe functie is momenteel alleen voor nieuwe TruLaser-machines beschikbaar}

Meer informatie

Onze Remote Services

Houd de beschikbaarheid van uw machine op een constant hoog niveau: profiteer met Remote Services van verschillende functies die op afstand kunnen worden aangestuurd, zodat een monteur ter plekke niet meer nodig is. Of het daarbij nu gaat om het verhelpen van technische fouten of om u te begeleiden bij het vaststellen van problemen, de competentie van onze service-experts wereldwijd loont voor u.

Remote Support

Snelle oplossingen: bij storingen bieden monteur van de servicedienst ondersteuning op afstand.

Meer informatie

Onze Guides voor het zelfstandig opsporen en verhelpen van fouten

Specificeer en verhelp machineproblemen zelfstandig en direct met onze Solution en Technical Guides.

Meer informatie

Kwalificatieondersteuning

Een laserinstallatie in gereguleerde branches certificeren? Dat kan een hele onderneming zijn! Dit is niet het geval voor de kwalificatie-experts van TRUMPF, die u door alle fasen van het kwalificatieproces begeleiden: van technologisch advies tot onderhoudsdiensten tijdens serieproductie. Profiteer van onze kwalificatiekennis op het gebied van medische techniek en lucht- en ruimtevaarttechniek.
Kom meer te weten over de afzonderlijke kwalificatiestappen en onze services.

Meer informatie

Deze onderwerpen vindt u misschien ook interessant

Originele onderdelen

Gegarandeerde kwaliteit: met de op uw product afgestemde originele onderdelen van TRUMPF speelt u altijd op safe.

TRUMPF-locaties en -adressen

Met meer dan 70 dochterondernemingen is de groep vertegenwoordigd in bijna alle Europese landen, in Noord- en Zuid-Amerika , en ook in Azië. Vind uw contactpersoon.

Smart Factory

Met de modulaire netwerkoplossingen van TRUMPF helpen wij onze klanten bij het stroomlijnen van de productie om zo hun gehele proces in het kader van Industrie 4.0 transparanter, flexibeler en efficiënter te maken.

Contact

Technischer Kundendienst

Telefoon +49 7156 3030

E-mail
TRUMPF-locaties

Services

Aanmelden bij MyTRUMPF Meer informatie