Serwis techniczny
W razie potrzeby dotrzemy szybko na miejsce – w idealnym przypadku wyręczymy Cię w zapobieganiu trudnościom.
Jako wiodący globalny producent układów zasilania procesów udzielamy wsparcia naszym klientom bezpośrednio na miejscu. W przypadku realizacji usługi serwisowej nasze magazyny części zamiennych w Europie, Azji i Ameryce mają wyjątkowo krótkie czasy reakcji. W TRUMPF Hüttinger jesteś w najlepszych rękach. Na całym świecie.
Własne oddziały obsługi serwisowej w Europie, Azji i USA.
Nasz zespół serwisowy wyróżnia się fachową wiedzą o wszystkich grupach produktów i aplikacji.
Standardowe przebiegi we wszystkich oddziałach serwisowych gwarantują szybką i kompetentną pomoc.
Kompetentna obsługa – na całym świecie
Nasz dział obsługi klienta w kompetentny sposób udzieli odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące usług posprzedażnych. W tym celu utrzymujemy własne biura obsługi serwisowej w Europie, Azji i USA. Niezależnie od tego, czy potrzebny jest technik serwisowy do wykonania naprawy czy wsparcie aplikacyjne na miejscu bądź konieczne jest odesłanie uszkodzonego urządzenia do lokalnego oddziału TRUMPF Hüttinger, zawsze jesteśmy do dyspozycji klientów.
Nasi klienci mają możliwość skonsultować z ekspertami problemy związane ze wszystkimi grupami produktów. W naszych kompetentnych zespołach serwisowych klient znajdzie właściwą osobę do kontaktów – od osoby o ogólnych kompetencjach, która dysponuje informacjami na temat naszej szerokiej palety produktów po eksperta, który specjalizuje się w konkretnej grupie produktów i może udzielić szczegółowych informacji.
Ukierunkowanie na wymagania klienta i standardy
Aby zapewnić stały dostęp do najlepszych usług, wszystkie procesy serwisowe – czasy reakcji, czas trwania rozwiązywania problemu, osiągalność infolinii, dostępność części zamiennych itp. – są szczegółowo monitorowane. W rezultacie jesteśmy w stanie zawsze dostosować nasze usługi do wymagań klienta.
Pomocne są przy tym standardowe przebiegi serwisu i napraw, które wyróżniają wszystkie oddziały obsługi serwisowej TRUMPF Hüttinger. Ułatwiają one postępowanie naszym wyszkolonym pracownikom i przede wszystkim klientom oraz gwarantują szybką, jednolitą i wysokiej jakości obsługę serwisową.
Usługa ekspresowej naprawy
Czas nagli? Naprawy trwają ok. 10-14 dni – w razie potrzeby warto skorzystać z naszej usługi ekspresowej naprawy! Gwarantuje ona natychmiastową obsługę zlecenia po wprowadzeniu surowca. Skontaktuj się z nami!
Zobacz, w jaki sposób funkcjonuje nasz serwis TRUMPF Hüttinger:
TRUMPF Hüttinger jest zawsze dostępny dla klientów potrzebujących usługi serwisowej – całodobowo na całym świecie. Jak to działa, można zobaczyć na udostępnionym tutaj filmie. Objaśnia on ujednolicony proces realizacji serwisu oraz sposób zabezpieczenia się przed przestojami w produkcji dzięki opcjonalnym ofertom serwisowym.
