Ülke, bölge ve dil seçimi

Servisler

Teknik müşteri servisi

Gerekli durumlarda hızlı şekilde müdahale eder ve ideal koşullarda sorunları oluşmadan önleriz.

Avrupa'da, Amerika'da veya Asya'da üretim yapıyor olmanız bizim için fark etmiyor. TRUMPF'un donanımlı servis teknisyenleri her zaman yanınızda. İster bizzat yerinde, ister Uzaktan Destek veya uygulama üzerinden olsun, kurulumdan muayeneye, bakıma ve onarıma kadar makinenizle ilgili istediğiniz desteği alabilirsiniz.

Dünyanın her yerinde yanınızda

Dünya çapında 1.600 servis teknisyenimizle yerinde ve kaliteli destek alın.

Yüksek nitelikli servis uzmanları

TRUMPF servis teknisyenleri dünya çapında tek bir standart çerçevesinde eğitim görmektedir.

Hızlı destek

Dünya genelinde etkin durumdaki tek bir iletişim sistemi sayesinde kısa sürede hızlı teşhis sağlanır

Olmaz diye bir şey yok!

Küresel eskalasyon yönetimimiz sayesinde karmaşık durumları en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

Yerinde hizmet gerekmeden çözülen servis vakaları

Servis teknisyenleri size dünya çapında destek sunuyor

Servis noktaları ve şubeler

Servis vakalarında hızlı sorun giderme için veriye dayalı arıza teşhisi

Transparency Servis Anlaşması, Condition Monitoring

Makinenizin bağlantılandırılması, Teknik Servisimizin makine verilerinizin eksiksiz geçmişine erişmesini mümkün kılar. Bu da olası mesajlar ve sinyaller bakımından tam şeffaflık sağlar. Bu sayede hataların nedenleri daha hızlı tespit edilebilir ve veriye dayalı analizlerle verimli olarak giderilebilir: Hem de hiçbir ilave maliyet gerekmeksizin...

Service uygulaması: Servis ihtiyaçlarınıza yönelik uygulamamız

Teknik bir sorun, bir yedek parça veya bakımla ilgili bir soru için: Servis uygulaması aracılığıyla servis mesajlarını her zaman hızlıca ve kolayca Teknik Servisimize iletebilirsiniz.

Bunu biliyor muydunuz?
Servis uygulamamızdaki yeni QR kodu fonksiyonu* aracılığıyla servis vakalarını hiç olmadığı kadar kolay bir şekilde bildirebilirsiniz. QR kodunu taramanız yeterlidir: İlgili tüm veriler, hızlı, rahat ve kolay bir şekilde doğrudan Teknik Servisimize gönderilir.

_{*Yeni fonksiyon mevcut olarak sadece yeni TruLaser makineler için sunulmaktadır}

Ayrıntılı bilgi

Uzaktan Bağlantı ile Verilen Servislerimiz

Makinenizin kullanılabilirliğini istikrarlı olarak yüksek seviyede tutun: Uzaktan Bağlantı ile Verilen Servisler sayesinde, uzaktan kontrol edilerek yerinde müdahale gerekmeksizin çözülebilen farklı fonksiyonlardan faydalanabilirsiniz. Hem teknik arızaların giderilmesi, hem de bir sorun karşısında kılavuzluk sağlanması için: Dünya genelinde servis uzmanlarımızın uzmanlık birikimi yatırımınızın karşılığını verir.

Uzaktan Destek

Arıza durumlarında servis teknisyenleri uzaktan erişim yoluyla hızlı çözümler geliştirmektedir.

Ayrıntılı bilgi

Kendi başına sorun tespit ve giderme kılavuzlarımız

Çözüm ve Teknik Kılavuzlarımız aracılığıyla makine sorunlarını doğrudan kendi başınıza tespit edin ve çözün.

Ayrıntılı bilgi

Kalifikasyon desteği

Yasal düzenlemelere tabi sektörlerde bir lazer sisteminin sertifikalandırılması mı gerekiyor? Bu zorlu bir uğraş olabilir! Öte yandan bu, teknoloji danışmanlık aşamasından bakım çalışmalarına kadar seri üretim ile ilgili tüm kalifikasyon işlemlerinde size eşlik eden TRUMPF kalifikasyon uzmanları için geçerli değildir. Tıp teknolojisi, havacılık ve uzay endüstrisi gibi alanlarda kalifikasyon konusundaki uzmanlık birikimimizden yararlanabilirsiniz.
Kalifikasyon adımları ve hizmetlerimiz ile ilgili daha fazla bilgi alın.

Ayrıntılı bilgi

İlginizi çekebilecek diğer konular

Orijinal parçalar

Ürünlerinize göre üretilen kalite garantili orijinal TRUMPF parçaları ile güvenle çalışırsınız.

TRUMPF Tesisler ve adresler

70'den fazla grup şirketi ile birlikte şirketler grubumuz, Avrupa ülkelerinin tamamına yakınında, Kuzey ve Güney Amerika'da ve Asya'da temsil edilmektedir. İrtibat yetkilinize ulaşmanız yeterlidir. Muhatap kişinizi bulun.

Smart Factory

TRUMPF modüler ağ oluşturma çözümleriyle, üretim süreçlerinde sürekli bir akış oluşturmalarında müşterilerimize yardımcı oluyor, böylelikle sürecin tamamını Endüstri 4.0 çerçevesinde daha şeffaf, esnek ve ekonomik özelliklere sahip olacak şekilde tasarlamalarını sağlıyoruz.

İletişim

TRUMPF Makina Sanayii Anonim Şirketi

Telefon +90 4447204

Faks +90 216 570 45 10

E-posta

Servis çalışma saatlerimiz

Bize ulaşabileceğiniz saatler:
Pazartesi - Cuma: 8:00 - 18:00