エラーを発生前に検出するコンディションモニタリング
日々何百台もの制御盤を製造している家族経営の中小企業に、時間的な余裕はほとんどありません。 レーザ切断機が確実に生産している間に、何度も繰り返し加速したことで、カッティングユニットの懸架装置が知らないうちに緩み始めてしまい、 オペレーターがそれに気づかないと、品質の低下や損傷に至るおそれがあります。そのような状況でPredictive Service Center（予知サービスセンター）は、コンディションモニタリングを利用してずれを早期に検出し、診断ツールを使用して深い分析を行った後に、ホルダーを増し締めするように具体的な指示を出します。この簡単な措置を行うだけで、故障が防止されます。この場合、お客様にはコンディションモニタリングを含む保守契約をTRUMPFと締結することで、メリットがもたらされます。このオプションはその他のサービス契約でも提供されており、メンテナンスを計画することが可能になり、ストレスが減り、高い稼働率が常に得られるようになります。
対処方法が分かるサービスアプリ
マシンディスプレイにエラー番号が表示された場合、以前であればそれはダウンタイムを意味していました。 ですが今日、ある自動車サプライヤーの保守担当者は、TRUMPサービスアプリを使用してデジタルサービス案件を作成し、マシンとエラーを選択し、即座に支援を受けています。曲げ加工機で、機械的に動きにくくなっている場合でも、電気信号に問題がある場合でも、その原因に見合った図解説明がテクニカルガイドにすぐに表示され、それに従うことで問題を自分で解決できるようになります。その例は以下の通りです。1. ACB Laserが動きにくくなっているかどうかを点検し、潤滑します。 2. ハウジングカバーを取り外し、近接スイッチを点検します。3. ドライブカップリングを締め付けて、ベルトの張り具合を点検します。少しした後、このマシンは再び稼働し始めますが、依然として不安がある場合は、このアプリを使用して、TRUMPのリモートサポートに連絡することができます。
エキスパートがVisual Assistanceを利用して、待ち時間や移動時間なしでリアルタイムでサポートします。こうすることで、今日では全故障の70パーセントを、エンジニアの出動なしでリモートで解決できるようになっています。コネクティビティと診断機能が益々向上しているため、リモートサポートはより一層ダイレクト、快適かつ迅速になっています。リモート契約を締結すれば、この素早い支援をホットライン、リモートアクセス、リアルタイムサポートと共に受けられるようになります。それに加えて、長期的かつ確実なプランニングを必要とし、サービス部品、現場への出動とメンテナンスも追加でご希望されるお客様には、パフォーマンス契約が用意されています。
生産現場に潜む可能性を見極めるパフォーマンスチェック
ある金属加工業者の現場で、生産が安定して流れているにもかかわらず、生産個数が目標に届かず、品質も変動している場合を想定してみましょう。そのような状況で、原因究明に生産部長が利用できるのが、TRUMPが無料で提供しているパフォーマンスチェックです。INTECHおよびBlechexpoで初公開されたこのサービスでは、TRUMPのエキスパートチームがマシン状態、サービス・エラー履歴やソフトウェアバージョンなどのマシンデータを前もって分析します。これは、既存のコネクティビティ機能を利用して、マシンをTRUMPのネットワークに接続することで可能になります。大抵は30分で済む話し合いの中で、当社のエキスパートは、まだ活用されていない可能性がどこにあるのかを指摘します。それには例えば、お客様が忘れてしまったか見落としているデジタル機能、ダウンタイムを回避するためのアドバイス、利用されていないフィルター、不適切な操作方法、便利なツールなどが該当し、少し調整するだけで、大きな効果が得られるようになります。 その結果、お客様は効率を狙い通りに持続的に高めることが可能になります。これは、TRUMPとスマートにネットワーク接続することで実現します。
すべてをいつでも把握できる工作機械用Smart View
ある農業機械メーカーでのシーンです。生産部長が毎朝生産現場を巡回しながら自問自答しています。異常がないか？ レーザ切断機は予定通りに稼働しているか？そこでは、工作機械用Smart Viewのダッシュボードを見るだけで、答えが得られるようになっています。マシン状態、稼働時間、ダウンタイム、プログラム分析、コンディションモニタリングからのデータなど、すべてが一か所に見やすくまとめられています。曲げ加工などの下流のプロセスも、Oseonに接続することで表示されるようになっています。その結果、時間が節約され、透明性が得られ、意思決定しやすくなっています。ユーザーは逸脱を即座に検出し、数回クリックするだけで性能を分析し、プロセスを的確に改善することができ、それがデジタルで簡単かつ効率的に実現します。
検出範囲の拡大とコスト削減が両立する将来性の高いサービス
TRUMPはお客様の負担を長期的に軽減することを目的として、提供サービスと契約モデルを継続的に改良しています。マシンを定期的にメンテナンスし、デジタルツールを利用するお客様には、故障の削減とより良い条件という二重のメリットがもたらされます。それと同時に、TRUMPはデジタルソリューションも常時拡大しています。そのため、お客様は今後より一層多くの問題を早期に検出し、現場へのサービスエンジニア出動なしでリモートで解決できるようになります。先見の明があり、投資する価値があるサービスをぜひご利用ください。
