Üretim akımı besleme sistemlerinin uluslararası öncü üreticisi olarak müşterilerimize doğrudan yerinde danışmanlık hizmetleri veriyoruz. Servis durumları için Avrupa, Asya ve Amerika'daki yedek parça depolarımız son derece kısa sürelerde reaksiyon göstermektedir. Bu bakımdan TRUMPF Hüttinger ile dünyanın her yerinde emin ellerdesiniz.
Avrupa, Asya ve ABD'de kendi servis şubelerimiz bulunmaktadır.
Servis ekibimiz, tüm ürün gruplarında ve uygulamalarda uzmanlık birikimi ile ön plana çıkmaktadır.
Tüm servis şubelerindeki standart süreçler, hızlı bir uzman desteğini güvence altına almaktadır.
Dünya çapında uzman desteği
Müşteri servisimiz, tüm satış sonrası sorularınız için uzman düzeyinde yanıtlar sunmaktadır. Bu amaçlara yönelik olarak Avrupa, Asya ve ABD'de kendi servis şubelerimiz bulunmaktadır. Onarım için servis teknisyenine veya yerinde uygulama desteğine ihtiyaç duyduğunuzda ya da arızalı bir cihazı bölgenizdeki TRUMPF Hüttinger şubesine göndermek istediğinizde her zaman yanınızdayız.
Bu şekilde tüm ürün gruplarında uzman desteği verilmektedir. Geniş ürün yelpazemiz hakkında genel bilgi sahibi görevlilerden belirli bir ürün grubunda uzmanlaşmış ve ayrıntılı bilgi verebilecek uzman personele kadar uzanan donanımlı servis ekiplerimizde doğru yetkiliyi bulabilirsiniz.
Müşteri taleplerine ve standartlara odaklanma
Size her zaman en iyi servisi sunmak için, tüm servis süreçleri, reaksiyon süreleri, sorun çözme süreleri, çağrı merkezi erişim durumu, yedek parça bulundurma durumu vs. ayrıntılı bir denetime tabi tutulmaktadır. Bu şekilde hizmetlerimizi her zaman müşteri taleplerine uygun hale getirebiliyoruz.
Tüm TRUMPF Hüttinger servis şubelerinin bir özelliği olan standart servis ve onarım süreçleri de buna katkı sunmaktadır. Tüm bunlar, eğitimli çalışanlarımızın ve sizin işinizi kolaylaştırarak servis çalışmalarının hızlı, kaliteli ve bütünlüklü şekilde yürütülmesini sağlamaktadır.
Acil onarım servisi
Zamanınız kısıtlı mı? Standart onarım süreleri yaklaşık 10 - 14 gün sürdüğü için duruma göre acil onarım servisimizden yararlanabilirsiniz. Bu sayede siparişinizi ürün girişinden itibaren hemen işleme alabilirsiniz. Bizimle iletişim kurun!
TRUMPF Hüttinger servisinin nasıl işlediğini buradan görebilirsiniz:
TRUMPF Hüttinger, dünyanın her yerinde müşterileri için 7/24 servis hizmetleri vermektedir. Servis işleyişi bu videoda gösterilmiştir. Videoda standart servis süreci ve üretimde verilen araların opsiyonel servis alternatifleri ile nasıl üstesinden gelinebileceği anlatılmaktadır.
