Che la sede produttiva sia in Europa, America o Asia, i tecnici altamente qualificati del Servizio Assistenza di TRUMPF sono pronti a rispondere a ogni richiesta. Personalmente sul posto, tramite assistenza remota o tramite app: potete contare su un supporto competente dall'installazione all'ispezione e alla manutenzione, fino alla riparazione del vostro impianto.

Ovunque nel mondo a vostra disposizione

Più di 1600 tecnici del Servizio Assistenza sono a disposizione per fornire il migliore supporto sul posto.

Esperti di assistenza altamente qualificati

I tecnici del Servizio Assistenza di TRUMPF di tutto il mondo aggiornano la loro formazione in base a uno standard unitario.

Supporto immediato

Diagnosi e tempi di reazione veloci, grazie al sistema di comunicazione unitario in tutto il mondo

Tutto deve avere una soluzione

Grazie alla gestione integrata della continuità operativa di TRUMPF, attiva a livello globale, anche i casi più complicati vengono risolti in brevissimo tempo.

> 65 %

Casi di assistenza risolti senza intervento sul posto

> 1.600

Tecnici del Servizio Assistenza a disposizione in tutto il mondo

71

Sedi e filiali del Servizio Assistenza

Le nostre app al vostro servizio

Service App

Che si tratti di un problema tecnico, di un pezzo di ricambio o di una domanda in merito alla manutenzione, con l'app Service potete inviare le segnalazioni di assistenza alla nostra Assistenza tecnica in modo rapido e semplice.

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App Visual Assistance

Avete un problema con una macchina ma non volete perdere tempo per eliminare l'errore? Con Visual Assistance noi vediamo quello che vedete voi, così possiamo supportarvi nella risoluzione rapida del vostro problema anche da remoto.

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I nostri servizi remoti

Mantenete la disponibilità della vostra macchina sempre ad alto livello: con i servizi remoti beneficiate di diverse funzioni controllabili da remoto che vi permettono di risolvere i problemi senza intervento sul posto. Che si tratti di eliminare errori tecnici o di indirizzarvi nell'individuazione di un problema, la competenza dei nostri esperti dell'assistenza tecnica è a vostra disposizione in tutto il mondo.

Assistenza remota

Soluzioni rapide: in caso di guasti, i tecnici del Servizio Assistenza forniscono supporto tramite accesso remoto.

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Supporto per la certificazione

Desiderate produrre sui vostri impianti TruPrint in un ambito che richiede il soddisfacimento di requisiti di certificazione? Quale produttore leader di sistemi additivi industriali, siamo consapevoli dei rigidi requisiti imposti nei settori regolamentati.

Certificazione

I nostri esperti vi accompagnano non solo nella preparazione dei vostri sistemi TruPrint per un ambiente di produzione certificato (installazione e messa in funzione), ma anche nell'esercizio e nel mantenimento delle certificazioni dei vostri impianti, grazie a idonee attività di manutenzione e riparazione.

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Ricambi originali

Qualità garantita: con i ricambi originali TRUMPF adatti al vostro prodotto sarete sempre al sicuro.

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Sedi e indirizzi di TRUMPF

Con le sue circa 70 filiali, il Gruppo è presente in quasi tutti i paesi d'Europa, in America Settentrionale e Meridionale nonché in Asia. Trovate il vostro interlocutore.

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Smart Factory

Con le sue soluzioni di connessione modulare, TRUMPF aiuta i suoi clienti a mantenere un flusso continuo nella produzione e a rendere l'intero processo più trasparente, più flessibile e più redditizio nell'ottica dell'Industria 4.0.

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Contatto

Reparto Servizi

Telefono 02 4848 9550

Fax 02 4848 9501

e-mail

Gli orari della nostra Assistenza tecnica

Siamo a vostra disposizione: Assistenza tecnica divisione macchine:
Lun - Ven: 7:30 - 19:30*
Sab: 8:00 - 12:00* Assistenza tecnica divisione laser:
Lun - Ven: 7:30 - 18:00* ^{* Gli orari variano in funzione del contratto di assistenza}

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