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Keyvisual Assistenza tecnica TRUMPF Services
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Assistenza tecnica

In caso di necessità, arriviamo sul posto velocemente: provvediamo noi per voi.

Che produciate in Europa, America o Asia: i tecnici del Servizio Assistenza altamente qualificati di TRUMPF sono a vostra disposizione. Personalmente sul posto, tramite assistenza remota o tramite app: potete contare su un supporto competente dall'installazione, all'ispezione e alla manutenzione, fino alla riparazione del vostro impianto.

A vostra disposizione ovunque nel mondo

In tutto il mondo abbiamo più di 1.600 tecnici del Servizio Assistenza a disposizione per fornire il migliore supporto sul posto.

Esperti di assistenza altamente qualificati

I tecnici del Servizio Assistenza TRUMPF di tutto il mondo aggiornano la loro formazione in base a uno standard unitario.

Supporto immediato

Diagnosi e tempi di reazione veloci grazie al sistema di comunicazione unitario in tutto il mondo

Tutto deve avere una soluzione

Grazie alla gestione integrata della continuità operativa di TRUMPF, attiva a livello globale, anche i casi più complicati vengono risolti in brevissimo tempo.

Casi di assistenza risolti senza intervento sul posto
Tecnici del Servizio Assistenza a disposizione in tutto il mondo
Sedi e filiali del Servizio Assistenza

Data Driven Diagnosis per una rapida risoluzione dei problemi in caso di assistenza

Service App: la nostra app per offrirvi assistenza

Che si tratti di un problema tecnico, di un pezzo di ricambio o di una domanda in merito alla manutenzione, con la Service App potete inviare in qualsiasi momento le segnalazioni di assistenza alla nostra Assistenza tecnica in modo rapido e semplice.

Lo sapevate?
Con la nuova funzione codice QR* nella nostra Service App, segnalare i casi di assistenza non è mai stato così facile. Basta scansionare il codice QR e tutti i dati rilevanti vengono trasmessi direttamente al nostro servizio assistenza: in modo rapido, comodo e semplice.

*La nuova funzione è attualmente disponibile soltanto per le nuove macchine TruLaser

I nostri servizi remoti

Mantenete la disponibilità della vostra macchina a un livello costantemente elevato: con i servizi remoti potete usufruire di diverse funzioni che possono essere controllate a distanza e quindi risolte senza dover intervenire sul posto. Sia che si tratti di risolvere errori tecnici o di guidarvi in una situazione problematica, la competenza dei nostri esperti di assistenza in tutto il mondo fa la differenza.

Assistenza tecnica, assistenza remota
Assistenza remota

Soluzioni rapide: in caso di guasti, i tecnici del Servizio Assistenza forniscono supporto tramite accesso remoto.

Guida tecnica Keyvisual
Le nostre guide per individuare ed eliminare autonomamente gli errori

Individuate e risolvete in autonomia e con immediatezza i problemi delle macchine grazie alle nostre Solution Guide e guide tecniche.

Supporto per la qualificazione

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Gli orari della nostra Assistenza tecnica

Siamo a vostra disposizione:

Assistenza tecnica divisione macchine:
Lun - Ven: 7:30 - 19:30*
Sab: 8:00 - 12:00*

Assistenza tecnica divisione laser:
Lun - Ven: 7:30 - 18:00* 

* Gli orari variano in funzione del contratto di assistenza

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