Che la sede produttiva sia in Europa, America o Asia, i tecnici altamente qualificati del Servizio Assistenza di TRUMPF sono pronti a rispondere a ogni richiesta. Personalmente sul posto, tramite assistenza remota o tramite app: potete contare su un supporto competente dall'installazione all'ispezione e alla manutenzione, fino alla riparazione del vostro impianto.
Più di 1600 tecnici del Servizio Assistenza sono a disposizione per fornire il migliore supporto sul posto.
I tecnici del Servizio Assistenza di TRUMPF di tutto il mondo aggiornano la loro formazione in base a uno standard unitario.
Diagnosi e tempi di reazione veloci, grazie al sistema di comunicazione unitario in tutto il mondo
Grazie alla gestione integrata della continuità operativa di TRUMPF, attiva a livello globale, anche i casi più complicati vengono risolti in brevissimo tempo.
Le nostre app al vostro servizio
I nostri servizi remoti
Mantenete la disponibilità della vostra macchina sempre ad alto livello: con i servizi remoti beneficiate di diverse funzioni controllabili da remoto che vi permettono di risolvere i problemi senza intervento sul posto. Che si tratti di eliminare errori tecnici o di indirizzarvi nell'individuazione di un problema, la competenza dei nostri esperti dell'assistenza tecnica è a vostra disposizione in tutto il mondo.
Supporto per la qualificazione IQ/OQ
Si vuole certificare un impianto laser in settori regolamentati? Potrebbe essere davvero una bella impresa! Ma non con gli esperti in qualificazione TRUMPF, che forniscono il loro supporto durante l’intero processo di certificazione. Potete usufruire, in particolare, del nostro know how per la qualificazione nei settori della tecnica medicale e dell’industria aeronautica e aerospaziale.
Siamo a vostra disposizione:
Assistenza tecniza divisione macchine:
Lun - Ven: 7:30 - 19:30*
Sab: 8:00 - 12:00*
Assistenza tecnica divisione laser:
Lun - Ven: 7:30 - 18:00*
* Gli orari variano in funzione del contratto di assistenza