Selezione paese/regione e lingua

Services

Assistenza tecnica

In caso di necessità, arriviamo sul posto velocemente: provvediamo noi per voi.

Che produciate in Europa, America o Asia: i tecnici del Servizio Assistenza altamente qualificati di TRUMPF sono a vostra disposizione. Personalmente sul posto, tramite assistenza remota o tramite app: potete contare su un supporto competente dall'installazione, all'ispezione e alla manutenzione, fino alla riparazione del vostro impianto.

A vostra disposizione ovunque nel mondo

In tutto il mondo abbiamo più di 1.600 tecnici del Servizio Assistenza a disposizione per fornire il migliore supporto sul posto.

Esperti di assistenza altamente qualificati

I tecnici del Servizio Assistenza TRUMPF di tutto il mondo aggiornano la loro formazione in base a uno standard unitario.

Supporto immediato

Diagnosi e tempi di reazione veloci grazie al sistema di comunicazione unitario in tutto il mondo

Tutto deve avere una soluzione

Grazie alla gestione integrata della continuità operativa di TRUMPF, attiva a livello globale, anche i casi più complicati vengono risolti in brevissimo tempo.

Casi di assistenza risolti senza intervento sul posto

Tecnici del Servizio Assistenza a disposizione in tutto il mondo

Sedi e filiali del Servizio Assistenza

Data Driven Diagnosis per una rapida risoluzione dei problemi in caso di assistenza

Contratto di assistenza Transparency, Condition Monitoring

Collegando la vostra macchina, la nostra Assistenza tecnica avrà accesso alla cronologia completa dei dati macchina e garantirà totale trasparenza per messaggi e segnalazioni. Le cause degli errori possono così essere individuate più rapidamente e risolte in modo efficiente grazie all'analisi basata sui dati, senza costi aggiuntivi.

Service App: la nostra app per offrirvi assistenza

Che si tratti di un problema tecnico, di un pezzo di ricambio o di una domanda in merito alla manutenzione, con la Service App potete inviare in qualsiasi momento le segnalazioni di assistenza alla nostra Assistenza tecnica in modo rapido e semplice.

Lo sapevate?
Con la nuova funzione codice QR* nella nostra Service App, segnalare i casi di assistenza non è mai stato così facile. Basta scansionare il codice QR e tutti i dati rilevanti vengono trasmessi direttamente al nostro servizio assistenza: in modo rapido, comodo e semplice.

_{*La nuova funzione è attualmente disponibile soltanto per le nuove macchine TruLaser}

Maggiori informazioni

I nostri servizi remoti

Mantenete la disponibilità della vostra macchina a un livello costantemente elevato: con i servizi remoti potete usufruire di diverse funzioni che possono essere controllate a distanza e quindi risolte senza dover intervenire sul posto. Sia che si tratti di risolvere errori tecnici o di guidarvi in una situazione problematica, la competenza dei nostri esperti di assistenza in tutto il mondo fa la differenza.

Assistenza remota

Soluzioni rapide: in caso di guasti, i tecnici del Servizio Assistenza forniscono supporto tramite accesso remoto.

Maggiori informazioni

Le nostre guide per individuare ed eliminare autonomamente gli errori

Individuate e risolvete in autonomia e con immediatezza i problemi delle macchine grazie alle nostre Solution Guide e guide tecniche.

Maggiori informazioni

Supporto per la qualificazione

Certificare un impianto laser in settori regolamentati? Potrebbe essere davvero una bella impresa! Non con gli esperti di qualificazione TRUMPF che vi accompagnano lungo tutte le fasi del processo di qualificazione: dalla consulenza sulla tecnologia fino ai servizi di manutenzione per la produzione in serie. Potete usufruire, in particolare, del nostro know-how per la qualificazione nei settori della tecnica medicale e dell'industria aeronautica e aerospaziale.
Scoprite di più sulle singole fasi della qualificazione e sulle nostre prestazioni di assistenza.

Maggiori informazioni

Anche questi argomenti potrebbero interessarvi

Ricambi originali

Qualità garantita: con i ricambi originali TRUMPF adatti al vostro prodotto sarete sempre al sicuro.

Sedi e indirizzi di TRUMPF

Con più di 70 società affiliate, il Gruppo è rappresentato in quasi tutti i paesi dell'Europa, in America settentrionale e meridionale nonché in Asia. Trovate il vostro interlocutore.

Smart Factory

Con le sue soluzioni di connessione modulare, TRUMPF aiuta i suoi clienti a mantenere un flusso continuo nella produzione e a rendere l'intero processo più trasparente, più flessibile e più redditizio nell'ottica dell'Industria 4.0.

Contatto

Reparto Servizi

Telefono +39 02 4848 9550

Fax +39 02 4848 9501

e-mail

Gli orari della nostra Assistenza tecnica

Siamo a vostra disposizione:

Assistenza tecnica divisione macchine:
Lun - Ven: 7:30 - 19:30*
Sab: 8:00 - 12:00*

Assistenza tecnica divisione laser:
Lun - Ven: 7:30 - 18:00*

^{* Gli orari variano in funzione del contratto di assistenza}

Services

Service App Scopri di più