ServiceApp – サービスメッセージ用アプリ

マシンまたはソフトウェアに関するサービスケースは、アプリから手軽にご連絡ください。未決のサービスケースは企業内で確認が取れるため、シフト間のスムーズな引き継ぎが可能になります。ご利用には、別の連絡先をご登録ください。TRUMPFからの連絡はそちらに届きます。

マシンログファイルを作成すれば、所有しているTRUMPFマシンの状態を確認することができます。ログファイルはマシンのデジタルメモ帳として使用して、マシンに関する事象や情報を記録することができます。そうすることで、マシンについて独自の履歴をデジタル形式で構築することができます。企業全体にわたって最適な透明性が確保され、文書のペーパーレス化が進みます。

アプリまたはMyTRUMPFで、メンテナンスと修理に関する情報を直接確認することができます。メンテナンスと修理に関するレポートを直接ダウンロードすることが可能です。

TRUMPFのサービスエンジニアが純正パーツを注文した場合は、 発送追跡機能を使用し注文の現在の状態を呼び出して、パーツの到着日を正確に把握することができます。

マシンまたはソフトウェアに特定のエラーコードが表示された場合は、サービスケースを申請する際にそのコードを入力してください。大抵の場合にはテクニカルガイドが用意されており、その説明に従ってエラーを自分で解決することができます。

Visual Assistanceでは、お客様と当社のサービスエンジニアの間の距離をデジタル的に近づけます。当社の担当者が、ライブビューや画像の共有や一時停止などの効果的な機能が備わったこの視覚サポートツールを介して、お客様の協力のもと、マシンやソフトウェアの不具合の素早い解決に向けて対応します。