Jako přední mezinárodní výrobce procesních zdrojů pečujeme o naše zákazníky a radíme jim přímo na místě. Naše sklady náhradních dílů v Evropě, Asii a Americe umožňují v případě servisu extrémně krátké reakční doby. U TRUMPF Hüttinger jste v nejlepších rukách. Celosvětově.
Vlastní servisní pobočky v Evropě, Asii a USA.
Náš servisní tým se vyznačuje odbornou expertízou pro všechny produktové skupiny a aplikace.
Standardizované procesy ve všech servisních pobočkách zaručují rychlou a kompetentní podporu.
Kompetentní podpora po celém světě
Náš zákaznický servis vám kompetentně pomůže v případě jakýchkoli dotazů po zakoupení výrobku. Za tímto účelem máme naše vlastní servisní pobočky v Evropě, Asii a USA. Je jedno, zda potřebujete servisního technika na opravu nebo aplikační podporu na místě nebo chcete zaslat vadný přístroj lokální pobočce TRUMPF Hüttinger, jsme tu pro vás.
Přitom vám poradí odborníci na všechny skupiny produktů. V našich kompetentních servisních týmech naleznete správnou kontaktní osobu – od univerzální kontaktní osoby, která má přehled o naší široké paletě produktů až po odborníka, který se specializuje na určitou skupinu produktů a může vám podrobně poradit.
Zaměření na požadavky zákazníky a standardy
Pro zajištění nabídky trvale nejlepšího servisu podléhají všechny servisní procesy, jako jsou reakční doby, délka řešení problému, dostupnost hotline, dostupnost náhradních dílů atd., detailnímu monitorování. Díky tomu můžeme přizpůsobovat naše služby vždy podle požadavků zákazníka.
Navíc poskytujeme standardizované servisní a opravářské procesy, kterými se vyznačují všechny servisní pobočky TRUMPF Hüttinger. Ty usnadňují našim školeným pracovníkům a především vám postup a zaručují rychlé, jednotné a vysoce kvalitní zpracování servisního případu.
Urgentní oprava
Tlačí vás čas? Standardní opravy trvají cca 10 až 14 dní; v případě potřeby využijte náš servis urgentních oprav! Díky tomu budete moci těžit z okamžitého zpracování vaší zakázky po doručení zboží. Kontaktujte nás!
Zde vidíte, jak funguje servis v TRUMPF Hüttinger:
TRUMPF Hüttinger je pro případný servis pro své zákazníky vždy zde; celosvětově a nepřetržitě. Toto video ukazuje, jak to funguje. Objasňuje náš standardizovaný servisní proces a vysvětluje, jak se můžete pomocí volitelné servisní nabídky optimálně zabezpečit proti prostojům ve výrobě.
