- Старт
Инициирате създаването на връзка с едно щракване върху Вашия управляващ интерфейс. - Безопасна връзка
Вашата връзка е обезопасена с интегриран машинен хардуер и със защитна стена във Вашата фирмена мрежа. - Виртуален компютър
Специално за тази сесия се генерира виртуален компютър, чрез който се осъществява безопасната комуникация. - Свързване
Давате на специалистите на TRUMPF разрешение за свързване към управляващия интерфейс на машината. - Пълна прозрачност
По време на диагностиката и решението на проблема можете да проследите всички стъпки на управляващия интерфейс. - Пълно изтриване
Генерираният специално за сесията виртуален компютър се изтрива след решението на проблема и края на отдалечената сесия.
Отдалечена поддръжка
Увеличете готовността за работа на Вашия комплекс като разрешите бързо и безопасно дистанционно отстраняване на повреди с отдалечена поддръжка (по-рано Телесервиз). Нашите обучени сервизни експерти се включват към комплекса Ви чрез безопасен отдалечен достъп и след разрешение от Ваша страна. По този начин се възползвате от бърза диагностика на повреди и решение – без посещение на сервизен техник на място.
Бърза и ефективна помощ
Дистанционно запитване, диагностика и отстраняване на повреди чрез отдалечен достъп до Вашия комплекс.
Онлайн отстраняване на грешки
След отдалечена диагностика в много случаи не е необходима работа на място.
Най-нови стандарти за сигурност
Комфортната връзка е обезопасена за Вас съгласно най-актуалните IT стандарти за сигурност.
Първокласна поддръжка
Най-добре обучените и опитни технически специалисти са на Ваше разположение.
Принципът на отдалечената поддръжка
Вашият функционален обхват* с един поглед
- Отдалечена диагностика на причини за повреди и разпознаване на потенциали за оптимизиране
- Отдалечено отстраняване на повреди и увеличаване на ефективността на Вашата машина или на Вашата лазерна система
- Актуализации на софтуера и на фърмуера за производителност на Вашата машина и за IT безопасност
- Разработване на подробни описания на грешките и дългосрочни анализи
- Анализи на интерфейса и проверки на функциите, свързани с безопасността
- Специфични и индивидуални обучения при формулиране на проблеми и след случай на повреда
*Специфичният за продукта функционален обхват зависи от техническите оформления на машината или лазерната система и затова може да варира. Моля, свържете се с нас.
Контакт