Управление на качеството при TRUMPF
TRUMPF е символ за качество, иновативни решения и високоефективни процеси. Така ние предлагаме на нашите клиенти истинска добавена стойност.
Сертификати
Още от 1996 г. стандартът за качество на TRUMPF в производствените дружества на TRUMPF се сертифицира периодично в съответствие с DIN EN ISO 9001. Това спомага за осигуряване на пазарните позиции пред конкурентите, но и за постоянно оптимизиране на бизнес процесите.
От декември 2023 г. сигурността на информацията на TRUMPF е сертифицирана по признатия в цял свят стандарт DIN ISO 27001. Стандартът потвърждава нашето задължение за защита на поверителността, интегритета и наличността на информацията и показва, че системно сме интегрирали практики за сигурност в нашите бизнес процеси. Полагаме усилия нашите клиенти и бизнес партньори винаги да имат доверие в сигурността на своята информация в TRUMPF.
Нашите основни принципи
Прилагането на нашите основни принципи за качество в нашата работа и продукти се извършва чрез единна система за управление на качеството – стандарт, който се прилага за цялата група TRUMPF. Нашите девет основни принципа за качество ни ръководят в сътрудничеството и непрекъснатия процес на подобряване на нашите процеси и продукти.
„Ние процедираме просто“
Светът е достатъчно сложен. Нашите клиенти, служители и партньори са щастливи, когато нещо функционира просто. Затова ние създаваме и описваме нашите процеси разбираемо, ефективно и ефикасно. Точно толкова е лесно.
„Ние говорим за грешките и ги отстраняваме ефективно“
Случва се да се допускат грешки. Ние си ги признаваме и ги правим прозрачни. Защото във всяка грешка се крие шанс за допълнително развитие. Затова участниците стигат до дъното на причината заедно и се уверяват, че същата грешка няма да се повтори. Това се случва точно на мястото на събитието, т.е. точно там, където е възникнала грешката. За да избегнем грешки от самото начало, разчитаме и на превантивно осигуряване на качеството.
„Чрез ред печелим време за същественото: нашата работа.“
Ясните структури улесняват контрола. Това включва добре поддържана работна среда, в която всичко има своето място. Така и колегите се ориентират по-добре и всички ние можем да се концентрираме върху нашите задачи. Така работата е по-приятна.
„Ние съгласуваме какво искаме да постигнем заедно“
Само който знае целта си, може да достигне до нея. Затова ние дефинираме еднозначни изисквания и ги следваме последователно. Ние определяме заедно етапите и решаваме докога искаме да ги постигнем. По пътя ние проверяваме непрекъснато къде се намираме. Така достигаме до целта.
„Ние поемаме отговорност“
Всеки от нас носи отговорност за качеството на своите резултати. Това се отнася както за служителите, така и за партньорите. Ние се подкрепяме взаимно и впечатляваме заедно с добро качество. Ние постоянно следим за това.
„Ние контролираме нашето качество“
Ние оценяваме и документираме нашето качество редовно. За целта създаваме измерими характеристики за качество и проверяваме обективно тяхното спазване. Числените стойности ни помагат да направим качеството на процесите измеримо. Ние отстраняваме несъответствията с ефективни методи. Ние сме готови едва когато изискванията на клиента и нашите стандарти за качество са изпълнени. Защото това, което има значение, е силният резултат.
„Ние спазваме нашите срокове“
Ние спазваме това, което обещаваме. Затова планираме сроковете си реалистично. Ако все пак се появят уважителни причини за закъснение, ние информираме нашия партньор своевременно. Защото срокът си е срок.
„Ние работим конструктивно с правилните хора“
Много процеси имат пресечни точки с други отдели и функционални области. Тук ние работим ефективно заедно. При това ние залагаме на откритост, професионализъм и любезност. Защото заедно сме по-силни.
„Ние сме отворени за нови идеи“
TRUMPF живее от идеите на служителите. Това не се отнася само за големите проекти. Важно е непрекъснатото подобряване в цялата компания. Поради тази причина всеки служител следи за потенциали за подобрение и търси причини и решения. Ако дадено решение доведе до измеримо подобрение, ние го превръщаме в стандарт. Plan, Do, Check, Act.
Ние изпълняваме своите основни принципи с методика и на място
Ние не оставяме непрекъснатото подобрение на случайността, а подхождаме методично към него. В практиката ние непрекъснато прилагаме стъпките планиране – изпълнение – проверка – действие (Plan-Do-Check-Act), за да ставаме по-добри. Това не се случва „от горе надолу“, а „на мястото на събитието“ заедно с участниците в него.
Методиката A3 и докладването 8D ни ръководят структурирано при процеса на решаване на проблеми.
За сложни проблеми ние използваме DMAIC и неговите статистически инструменти от метода 6-сигма.
В допълнение към превантивните и реактивни мерки за качество за нас е важно също и да контролираме ефективно съответните компоненти и характеристики.
