Visual Assistance – Vi ser vad du ser
Vill du inte förlora någon tid vid avhjälpning av fel? Med Visual Assistance ser vi vad du ser och hjälper dig på distans att lösa ditt problem om möjligt. Via vårt visuella stöd med effektiva funktioner övervinner vi distansen mellan dig och våra servicetekniker digitalt. Gemensamt med dig arbetar vi sida vid sida och delar med oss av vårt know-how till dig för en snabb lösning.
Snabbt
Spara tid genom problemlösning på egen hand med hjälp av vägledning från våra tekniska produktspecialister.
Nära
Våra experter arbetar sida vid sida med dig nästan som om de vore direkt på plats.
Aktuellt
Problemavhjälpning och problemlösning i realtid tack vare det visuella stödet från erfarna experter.
Kunskap
Vi delar vårt know-how med dig för en snabb lösning.
Effektivt
Minskade reparations- och underhållskostnader tack vare minimering av serviceinsatserna på plats.
Enkel
En intuitiv navigation förbättrar felavhjälpningen.
Visa oss vad du ser!
Nya möjligheter inom service – Så här fungerar det
- Support i realtid
Du anmäler dig via Service-appen eller via ett samtal till den tekniska kundtjänsten hos oss. Vi upptäcker under samtalet att vi kan hjälpa dig bättre via Visual Assistance för att lösa problemet. Vår tekniska kundtjänst startar Visual Assistance-samtalet. - Du visar oss vad du ser
Via vårt visuella stöd med effektiva funktioner, som delning av live-vyer, frysning av live-bilder och placering av markeringar, övervinner vi avståndet mellan dig och våra servicetekniker digitalt. - Snabb problemlösning
Genom att vi ser vad du ser kan vi dela med oss mer effektivt av våra kunskaper med dig. Vi kan analysera felet snabbare och vägleda dig vid problemlösningen. Tack vare detta ökar du maskintillgängligheten och produktiviteten.
Nedladdning av appen
Har du några frågor? Kontakta oss!
Har du inget MyTRUMPF Account ännu? Registrera dig nu.
Med tillgången till kundportalen MyTRUMPF kan du logga in direkt i Service-appen och dessutom säkerställa fler exklusiva fördelar.
Appen Service
Oavsett om det handlar om ett tekniskt problem, en reservdel eller en fråga om underhållet: Med Service-appen kan du när som helst överföra dina servicemeddelanden snabbt och enkelt till vår tekniska kundtjänst.
Kontakt
Nedladdning av appen