Manažment kvality v TRUMPF-e
TRUMPF znamená kvalitu, inovatívne riešenia a vysoko efektívne procesy. Ponúkame preto našim zákazníkom skutočnú pridanú hodnotu.
Certifikácie
Už od roku 1996 je štandard kvality TRUMPF vo výrobných spoločnostiach pravidelne certifikovaný podľa DIN EN ISO 9001. Slúži to na jednej strane na zabezpečenie pozície na trhu oproti konkurencii ale aj na neustálu optimalizáciu obchodných procesov.
Naše zásady
Presadenie našich zásad kvality do našej práce a produktov sa uskutočňuje prostredníctvom jednotného systému riadenia kvality - štandard, ktorý platí pre celú skupinu TRUMPF. Našich deväť zásad kvality nás vedie v spolupráci a v neustálom procese vylepšovania našich procesov a produktov.
„Robíme to jednoducho“
Svet je dostatočne komplikovaný. Naši zákazníci, zamestnanci a partneri sú preto radi, keď niečo funguje jednoducho. Preto vytvárame a popisujeme naše procesy zrozumiteľne, efektívne a efektne. Je to také jednoduché.
„Hovoríme o chybách a odstraňujeme ich účinne“
Chyby sa stávajú. Staviame sa k nim a sprehľadňujeme ich. Pretože v každej chybe je šanca na náš nový vývin. Preto sa zúčastnení pozrú spoločne na koreň veci a zabezpečia, aby sa tá istá chyba nevyskytla opäť. Deje sa to priamo na mieste činu, teda presne tam, kde sa vyskytla chyba. Aby bolo možné vopred predchádzať vzniku chýb, staviame okrem toho na preventívnom zabezpečovaní kvality.
„Vďaka poriadku získame čas na to podstatné: Na našu prácu.“
Jasné štruktúry uľahčujú prehľad. Patrí k tomu starostlivo upratané pracovné prostredie, v ktorom má všetko svoje miesto. Aj kolegovia sa v tom lepšie nájdu – a my všetci sa môžeme potom koncentrovať na naše úlohy. Vďaka tomu je práca radosťou.
„Dohodneme sa, čo chceme spoločne dosiahnuť“
Len ten kto pozná svoj čas, to môže dosiahnuť. Preto definujeme jednoznačné požiadavky a dôsledne ich nasledujeme. Spoločne stanovíme etapy a rozhodneme sa, do kedy ich chceme dosiahnuť. Počas realizácie stále skontrolujeme, kde sa nachádzame. Tak sa dobre dostaneme do cieľa.
„Prevezmeme zodpovednosť“
Každý z nás má zodpovednosť za kvalitu svojich výsledkov. Platí to pre zamestnancov ako aj pre partnerov. Vzájomne sa podporujeme a presviedčame dobrou kvalitou. Stále to máme pred očami.
„Držíme našu kvalitu pevne v ruke“
Pravidelne vyhodnocujeme a dokumentujeme kvalitu našej práce. Preto stanovujeme merateľné charakteristiky kvality a kontrolujeme ich dodržiavanie. Ukazovatele nám pritom pomáhajú vytvárať merateľné veličiny kvality procesov. Odchýlky odstraňujeme účinnými metódami. Hotoví sme až vtedy, keď sú splnené požiadavky zákazníka a naše nároky na kvalitu. Pretože to čo sa ráta, je silný výsledok.
„Dodržiavame naše termíny“
To, čo sľúbime, to dodržíme. Preto plánujeme naše termíny reálne. Ak by predsa niekedy nastali vážne dôvody na posun termínu, dostatočne včas informujeme našich partnerov. Pretože termín je termín.
„Pracujeme konštruktívne so správnymi ľuďmi“
Mnoho procesov má rozhrania pre iné oddelenia a oblasti funkcií. Tu spolupracujeme efektívne. Kladieme pritom dôraz na otvorenosť, vecnosť a prívetivosť. Pretože spoločne sme silnejší.
„Sme otvorení novým nápadom“
TRUMPF žije z nápadov zamestnancov. Pritom neide len o veľké projekty. To čo sa ráta, je neustále vylepšovanie v celom podniku. Z toho dôvodu kažý zamestnanec identifikuje potenciály vylepšenia a hľadá príčiny a riešenia. Ak z riešenia vyplynie merateľné vylepšenie, vytvoríme z neho nový štandard. Plan, Do, Check, Act.
Žijeme našimi zásadami s metódou a priamo na mieste
Neustále vylepšovanie nenechávame na náhodu, ale metodicky ho nasledujeme. V praxi iniciujeme pomocou krokov plánovania-vykonávania-kontroly-úpravy (Plan-Do-Check-Act) vždy niečo nové, aby sme boli ešte lepší. Nedeje sa to "zhora nadol", ale "na mieste činu", spoločne so zúčastnenými.
Metodika A3 a 8D reporty nás štruktúrovane vedie cestou riešenia problémov.
Pri komplikovaných problémoch využívame DMAIC a jeho štatistické nástroje z metódy 6-sigma.
Popri preventívnych a reaktívnych opatreniach na dosiahnutie kvality je pre nás dôležitá aj efektívna kontrola podstatných konštrukčných častí a charakteristík.
