- Štart
Vytvorenie spojenia iniciujete kliknutím na Vašej ovládacej ploche. - Bezpečné spojenie
Spojenie je zabezpečené integrovaným hardvérom stroja a bezpečnostným rozhraním (firewall) vo Vašej firemnej sieti. - Virtuálny PC
Špeciálne pre toto spojenie sa vygeneruje virtuálny PC, cez ktorý sa vykonáva bezpečná komunikácia. - Napojenie
Udelíte špecialistom firmy TRUMPF povolenie pre napojenie sa k ovládacej ploche stroja. - Úplný prehľad
Počas diagnostiky a riešenia problému môžete na ovládacej ploche spolu s nimi sledovať všetky kroky. - Úplné vymazanie
Virtuálny PC špeciálne vygenerovaný pre toto spojenie sa po vyriešení problému a ukončení diaľkového spojenia vymaže.
Remote Support
Maximalizujte pohotovosť Vášho zariadenia, rýchlym a bezpečným odstraňovaním možných porúch na diaľku – pomocou služby Remote Support (predtým Teleservice). Naši vyškolení servisní odborníci sa cez bezpečný prístup pripoja po Vašom povolení k Vášmu zariadeniu. Takto budete profitovať z možnosti rýchlej diagnostiky chýb a ich vyriešenia – bez nutnosti zásahu technika u Vás v závode.
Rýchla a efektívna pomoc
Testovanie a diagnostika na diaľku a odstránenie chýb, vďaka prístupu k Vášmu zariadeniu na diaľku.
Online odstránenie chýb
Po diaľkovej diagnostike v mnohých prípadoch už nie je potrebný servisný zásah na mieste.
Najnovšie bezpečnostné štandardy
Komfortné spojenie je pre Vás zabezpečené podľa najaktuálnejších IT bezpečnostných štandardov.
Prvotriedna podpora
Sú Vám k dispozícii najlepšie vyškolení a skúsení technickí špecialisti.
Princíp podpory Remote Support
Prehľad rozsahu výkonov*
- Diagnostika na diaľku na zistenie príčin porúch a rozpoznanie potenciálov optimalizácie
- Odstraňovanie porúch na diaľku a nárast efektivity Vášho stroja alebo laserového zariadenia
- Aktualizácie softvéru a firmvéru pre výkonnosť Vášho stroja a IT bezpečnosť
- Vypracovanie detailných obrazov chýb a dlhodobých analýz
- Analýzy prípojok a kontroly funkčnosti podstatnej pre bezpečnosť
- Špecifické a individuálne inštrukcie pri predstavení problému a po prípade poruchy
*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.
Kontakt